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素质模型（又称“胜任力模型”）构建 (2006/09/02 10:31)

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您好！欢迎来到散人博客。今天讲：

素质模型（又称“胜任力模型”）构建——人事决策咨询

素质模型是现代人力资源管理的核心之一。通过构建某一职位或某一类职位的素质模型，可以明确任职者需具备什么样的知识、技能和个性品质等素质才能胜任该（类）工作，同时素质模型还可为今后的人员招聘和选拔、人员评价、绩效考核、培训和开发等人力资源管理工作提供基础平台。
大司南咨询在素质模型构建方面进行了大量研发与实践，积累了丰富的经验与数据，帮助许多组织建立了既有前瞻性、又符合行业特点及组织文化的素质模型。同时，大司南咨询还就如何应用素质模型向客户提供建议或具体操作方案，以协助客户进一步提升人力资源管理水平，改善人才环境。

人才素质测评

“知人善任”是组织领导者经常面临的重大课题，错误的用人决策会给企业带来难以估量的损失。对人的能力、动力、个性特征以及发展潜力等进行科学、准确、全面的评价为人事决策提供了科学依据。一方面，人才素质测评可以帮助企业更好地实现人与岗位、组织的匹配，做到选准人才；另一方面，人才素质测评可以通过优劣势、行为风格及潜力等方面的分析来促进员工发展并帮助企业用好人才。
九十年代初，大司南之创始人率先在国内引入并在远东公司实践现代人才素质测评技术，且协助中国银行、中国农业银行等众多客户利用评价中心技术（Assessment Center）评价、选拔中高级管理者及专业人才。通过多年发展与积累，人才素质测评已成为大司南咨询的核心能力之一。

人力资源盘点

传统的企业人力资源盘点着重对静态数据的罗列，如人员的学历结构、年龄结构、职称结构等，这些并不能完全体现企业人力资源的真实状况。人力资源盘点还必须清查员工所具有的能力以及与未来要求的差距，从而使企业明了在人员类别、数量、质量等方面还需做何准备才能为企业发展战略提供人才保障。
大司南咨询在给企业实施人力资源盘点时，不仅能够提供人员类别和数量数据分析，更重要的是运用现代人才测评方法和技术，为企业提供具有重要价值的以下质量数据分析：

员工的个体能力素质剖析数据，可以对员工职业定位与发展方向进行分析，并对其进一步接受个性化培训提出指导和建议。
企业员工的总体素质剖析数据，对企业员工群体的能力优势和差距进行分析，可以为企业制定人力资源战略规划（如培训、人员调整、人才引进等）提供决策依据。

竞聘上岗

实施竞聘上岗不仅有助于企业进行人员优化、重组，还可以在企业中引入新的用人机制和竞争机制。成功实施竞聘上岗的关键在于如何在竞聘程序、方法以及结果等方面确保公开、公正、公平，避免在人事安排和决策上的个人主观以及人情干扰，保证优秀人才能够脱颖而出，并通过人员置换为组织带来新的活力。
大司南咨询在协助企事业单位进行全员竞聘上岗方面拥有大量的成功案例，其中不仅包括合资企业的兼并、整合，更多的是帮助国有大中型企业为了削减冗员、转换机制而进行的人员重组。大司南咨询借助自身专业能力、独立客观的立场以及丰富的操作经验，为客户积极、稳妥地推动竞聘上岗提供强有力的支持。

高管团队配置与建设

高管团队成员之间在思维方式、决策风格、价值取向、领导能力上都存在着各自的特点。识别不同成员间的异同，有助于更合理地选配人员、调整团队配置。同时也可改进团队成员之间的认知，取长补短，增强团队凝聚力和战斗力。
大司南咨询结合企业战略目标的要求，从人员特征、团队互动、组织文化三个层面进行分析，可以为高管团队配置与建设提供以下分析、建议：

从团队的优势资源和潜在的不足入手，提供团队配置合理性分析
分析不同成员间的异同，提供如何建设理想团队，优化团队的效能
识别团队成员间可能存在的冲突和矛盾，提供团队人际沟通改善建议
提供团队成员个体领导力改善建议，以提高团队领导决策效率和效果

后备人才开发

许多企事业单位越来越认识到，传统的后备人才考察方法已经不能适应现代组织后备人才开发和培养的要求了。他们的外在表现可以从其以往业绩和行为表现去考察，但他们的内在潜能和发展潜力却不容易从表面去直接判断。内在潜能和发展潜力的测量和评价，需要借助于现代人事测评技术和方法。
大司南咨询能够帮助企业从后备人才的能力倾向（他能干什么？）、个性特征（他适合干什么？）、兴趣偏好（他喜欢干什么？）以及价值观（他为了什么而工作？）等进行客观评价，可以准确提供后备人才的素质分析和评价，为企业制定后备人才的培养和发展计划提供决策参考。

高级人才推荐

当企业的高级职位出现空缺而且无法在内部找到合适的替代人选时，求助于外部的专业中介机构找到适合的高级人才是国外企业常采用的解决办法。
大司南咨询的咨询专家们凭借对客户需求的准确把握，以及对人的客观评价，多次协助客户找到适合的高级人才，得到用人单位和候选者双方的认可。

360°管理反馈

360°管理反馈由于收集了被评价者上级、同级、下级、内外部客户等多方面的评价信息，比以往单纯的上级评价、同级评价等得到的数据更加具有说服力。它在改善被评价者的工作绩效、为其确定培训需求以及促进其所在团队的工作有效性等方面都具有极大的应用价值。
但在企业自行操作360°管理反馈时，由于评价者对组织内部人员的顾虑和担心，其评价的真实性将不同程度的有所降低，大司南咨询在遵守职业规范的前提下，以第三方专业、客观、公正的立场来协助企业实施360°管理反馈。这样，一方面可以消除企业评价人员的顾虑，让其更加真实、准确地对被评价者做出评价；另一方大司南咨询在评价因素设计、问卷编制、评价信息收集与分析方面的专业技术优势为企业成功实施360°管理反馈提供了保障。

员工心理辅导

来自工作和生活的压力使得员工日益感到不堪重负，而由此产生的员工心理问题会直接影响员工个人乃至企业的绩效。因此，现代人力资源管理在“以人为本”理念的指导下，主动为员工提供压力管理、职业心理健康、裁员心理调适、家庭危机等方面的心理辅导和治疗。由于此项工作的专业性要求较高，因此企业在为员工提供以上服务时，通常可借助于外部的专业服务机构，并与之签订服务合同，然后由专业机构承担具体的咨询工作。
大司南咨询拥有多名心理学背景、经验丰富的咨询师，他们对企业的实际情况以及员工心态把握准确，对企业上至高层领导、下至普通员工都进行过大量的心理咨询，赢得了对方的信任。

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