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什么叫业务流程重组
胡官豫
业务流程重组〔ＢPR〕最早是由美国哈佛大学博士Michael Hammer教授提出的，在２０世纪９０年代达到全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构。BPR追求业务流程变革的根本性和彻底性，希望取得成本、质量、服务和速度方面的显著性改善。
后来经过不同学者对ＢＰＲ的补充、完善，这种比较激进的管理理念逐渐变得内涵丰富。目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。
业务流程那为什么要重组或重建呢？由于管理过度细化，管理成本加大，日见膨胀的信息量和信息流通量正在成为企业发展的无形障碍。人们发现，问题不在工作本身也不在工作的人，而是在整个流程的结构。于是，在信息技术的推动下，企业流程重组应运而生。
根据企业基础的不同、企业需求的不同、业务流程优化程度的不同，我大司南公司为企业提供如下六类的流程优化服务：
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流程优化业务品种 |
工作内容 |
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业务流程梳理 用于为与流程相关的各职能奠定基础 |
- 现状了解 |
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iBPR 用于企业信息化规划而实施的业务流程重组 |
- 现状了解 |
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业务流程重组 用于企业职能形式转变过程 |
- 战略明晰 |
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专项业务流程优化 用于企业某部分职能需调整与提高 |
- 企业内控流程优化 |
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业务流程持续改进 用于企业已有较好的基础,谋求得到更好提高与完善 |
- 企业流程持续改进策略制定 |
