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企业博客营销概论（完整篇） |
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博客数量的快速增长以及博客群的进一步扩大，使得博客的发展势头不可阻挡，显示出在商业应用上的巨大影响力。同时，博客也已经成为继平面媒体、门户网站之后影响力惊人的新媒体，它的网络营销优势正越来越多地受到企业青睐，包括国外一些知名企业，如何利用博客来达到营销目标，是企业面临的营销新课题。
企业博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。
博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
一般来说博客都是个人行为，也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能，只不过在写作内容和出发点方面有所区别：产品博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。
一、企业博客营销的五个特征：
第一，博客是一个产品或者企业信息发布和传递的工具。
第二，博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。
第三、与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。
第四、与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。
第五、与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。在网络社区（如论坛等）发布信息，也是早期网络营销常用的方式之一，但这种形式现在已经很难发挥作用，因而逐渐被排除在主流网络营销方法之外，所以，博客营销与论坛营销相比的优势非常明显，可以说完全不在一个层次上。
尽管博客作为企业营销新工具，还处于初步应用阶段，但已经表现出快速发展的趋势，其营销价值也逐步显现。
对企业而言，博客的营销价值突出表现在以下三方面。
1、比传统媒介功能更加强大的传播平台。
博客的功能远远大于传统大众媒介所给出的范畴。博客具有迅捷性、无限性、个性化、多媒体性和全球性的特点，从而能提供一个全新的、功能齐全的覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的综合媒介平台，类似于一个“媒介舞台”，互联网上的任何一种资源，如报纸、杂志、书籍、广播、电视等大众媒介和电话、传真、BBS等人际媒介都只是这个舞台上的“演员”而已。这种全新整合的媒介形式为企业营销提供了更加广阔的平台。 由于有这样一个综合性的媒介平台，企业可以通过博客文章，部分产生广告的作用，并节省广告费用开支。如新品推介、各种促销活动的信息发布等，都是免费的。
与传统大众媒介传播的方式相比，博客营销在互动沟通方面更具优势。借助博客的网络互动，可以巧妙安排营销“戏剧”，达到传统广告所远不能达到的戏剧性效果。
奥迪A3跑车在美国上市时，通过博客制造了一个戏剧性的开头———新款奥迪A3丢了。然后，在互联网上发布图片和线索，号召近百万美国人互动参与。把这件事炒火的，就是博客。其目的就是，让人们在购买新车时，脑海里自然浮现奥迪A3的身影。
这种通过博客制造“戏剧情节”的新品推介形式，同样也是企业可以借鉴的。因而，巧妙利用博客的广告效应，其意义不仅在于广告成本的低廉，更为关键的是广告效益的真正体现。
2、塑造品牌形象。
形象及品牌的培育一直是企业最为关心的问题之一。
博客的出现，为企业提供了全新的网络营销工具。从知名度和美誉度两方面看，博客都能产生前所未有的效果。产品博客的建立，能使企业获得广大的受众触及面。
而同时，博客有助于企业网站在搜索引擎中排位的提前，从而为网站带来更多的访问量。
尤为重要的是，利用博客扩大企业的知名度，无须另行建立专门的网站，只要在博客网站上设立托管帐号即可，而这完全是免费的。对一些资金有限的中小企业，博客提供了一种比网站更为廉价却毫不逊色的网络营销替代工具。
博客的一个特点就是私人性———公开的私人性。这种私人性特点为企业充分展示自身个性与品牌形象提供了可能。
此外，博客也是一种知识管理工具，企业可以通过各种文章宣传、推广自己的品牌与展厅形象，比如，一些反映企业文化、服务理念、社会责任、日常经营管理乃至服务个案与细节的文章，皆能利用博客通过互联网向受众传播，通过这些形象与品牌聚焦点与公众进行互动交流，藉此在公众心目中建立起企业所希望树立的良好形象。
3、客户管理优势。
最值得企业期待的是，与传统营销媒介相比，博客还是一个强大的客户管理工具，这体现在良好的双向沟通、关注顾客行为、满意度调查与研究，以及保持老客户等方面。
博客所能产生的顾客管理优势，首先源于博客所固有的开放式的在线“评论”功能。也就是说，网上读者可以针对博客的文章、信息发表在线评论，这是一种全开放式的、允许匿名发表的评论功能。正是由于这种双向传播机制使得博客的种种顾客管理优势得以体现。
利用博客网站的评论功能，企业管理者可以从读者评论中了解消费者行为、意见，并就这些评论作出回复，针对读者意见改善管理、优化服务和发现商机。
当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样既扩大了网站上在线调查表的投放范围，也可以直接就调查问题与读者进行交流，使得调查更具交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也意味着更低的调研费用。
此外，企业博客的读者群中，必然有部分是企业客户(包括潜在客户)。一个坚持不断更新信息的产品博客，将在保持老客户方面有意想不到的妙处。
这种效果来自企业与网络用户双方的共同关注：
一是企业对顾客满意度、顾客行为的密切关注，企业藉此提升产品质量和服务水平； 二是顾客对企业博客的兴趣与认同。 因此，只有不断更新产品博客信息来传递和强化企业“顾客至上、优质服务”的理念，才能获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户，这也是博客对保持现有客户、间接降低客户保持成本的贡献之一。
三、企业博客营销策略
1、企业博客营销模式
博客营销在国内企业虽已开始尝试运用，但产品博客仍为极少数。然而，作为一种新兴的营销工具，其营销作用正越来越受到国外一些大的品牌重视，并开始与企业网站结合使用。
因此，国内的企业应意识到博客巨大的网络效应，利用博客进行促销。譬如，与内部的营销奖励计划相结合，企业可以经常在自己的博客上贴出特别促销公告，并让这些促销行动被百度、Google等搜索引擎置于排位较前的搜索页面，从而使更多的人能看到，并通过点击链接查看促销行动的详情。
此外，企业可以将自己的产品、展厅以文字或图片的形式放入博客，供经销商、客户（包括潜在客户）欣赏，并及时与他们互动，企业通过适时了解经销商、客户的产品喜好，快速调整产品结构与营销模式。
企业可以通过两种模式实现企业博客营销：
一是利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展网络营销；
二是在自己的企业网站上建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章，以吸引更多的潜在用户。
1、企业博客营销流程策划
（1）选择博客托管网站、开设博客帐号。
选择访问人数比较多、知名度比较高、影响力大的博客托管网站，可以提高博客内容的可信度。当然适合条件的情况下，可以考虑开设独立域名博客。
（2）制定一个中长期博客营销计划。
计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。
（3）营造良好的博客环境，坚持博客写作。
一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的，应采用合理的激励机制促使员工一如既往地“博客”下去。
（4）将博客资源与其他营销资源有效整合。
博客营销只是企业营销活动的一个组成部分，将博客内容与企业网站的策略和其他媒体资源相结合，博客营销价值才能充分体现。
（5）对博客营销的效果进行评估。
2、企业博客营销的创意竞争
企业如果自建博客频道，不应当是简单地在原来电子商务网站中增加一个“博客”功能，而是独创性地将“博客”的概念与电子商务有机地结合在一起，为企业和商人构建一个真正意义上网上商务与办公门户，它涵盖商人和企业的全部网上商务活动。
例如，发布产品信息、供求信息，开设网上销售窗口；宣传企业诚信，建立客户信任；搭建一个信息和思想共享平台，互相吸取；开展高效的网上协同商务和协同办公等等。
而做到这一点，可能有赖于技术的不断进步，但更为关键的是，博客内容(信息)的持续创意才是其获得长远生命力、实现可持续发展的必由之路。
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