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企业咨询是服务 (2008/03/13 01:34)

企业管理咨询,从大的方向来说,是第三产业,符合从第一产业向第二产业发展,第二产业向第三产业发展的经济规律。有洞察力的人会发现企业管理咨询的前景。我们做的最多的是ISO体系的建立,前几年这块市场很好,当时ISO9000正好从94版转换到2000版,大家都干的很火。这几年来,随着国内企业的渐渐成熟,ISO这个行业已是人人耳熟能详的事物,并没有当年的新鲜感,市场竞争的激烈也形成恶性循环,企业管理咨询企业倒了不少。咨询企业倒闭从表面上看是件坏事,其实这是件好事,证明市场的成熟,体现了优胜劣汰,也体现了国家对咨询认证行业的控制力度,也看出这行业的规范性。

随着中国国际化的加速,企业的国际化也越来越快,大家可以看看,现在一个很一般的企业,都可能大部分在做外单。外单显然和内单不一样,外单老外会从国外的角度来看你的企业,所以我们的企业就必须符合老外的思维,企业管理的难度也就进一步加大。这也就给我们咨询行业提出了更高的要求,国际化的管理前沿理论,是不是要随时的更新并运用到中国企业。

做企业管理咨询顾问,在企业承担着辅导员和老师的角色。也是中国特有的文化吧,对老师的尊重程度可不一般。好吃好喝,车接车送,业余泡足桑拿,搞多了,真还不如自己一个人在家睡个小觉来的舒服。企业这样做的目的,也就是想老师能帮企业做好点,同时也是中国人对老师这个职业的尊敬。

做企业管理咨询,是在做一项服务工作,应该秉承自己的职业操守,做好每个企业,服务好每一个客户。在西方教育体系中,老师是要为学生服务的。我的英语是在西方教育体制下学的,所以很是有感触。刚进学校适应不过来,学生有什么事情要做的,老师有义务去帮你做,学生要复印一份资料,老师会拿去帮你复印,学生有什么不明白的事情要做,也可以叫老师帮你去做,在他们的体制下,老师就是要服务好学生。

做企业管理咨询,一定是要去服务企业,为企业创造价值。想想现在国内的咨询业,为什么还要企业来服务于他呢。这就是我在我的企业特别强调的,我们是在做服务,是在为我们的客户服务。从资本的角度来说,企业已经在合同为我们给予了酬劳,那我们咨询师们就应该为自己的酬劳服务客户。现在很多咨询公司所谓的资深专家,去到企业派头实足,端茶送水隆重有佳,在我看来这不是做服务,这是在做上帝。真正做服务的人,我必须要求我公司的咨询师们要知道给客户端茶送水,为企业解决问题,去主动的服务于企业,要像西方的教育体制,老师服务好我们的学生,服务于我们的客户。



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