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商家,你这样的服务,怎样赢?YC____鬼节鬼心情 (2008/08/15 20:22)

昨天8月14日在西乡大益店买了一台冰箱,再三确认今天上午会送达货(地址在离该店不足三公里的马路边)。
今天7.15,鬼节,确定今天中午有冰箱用了,自然买多了鱼和肉(货是铺头用的)。
今天11:11,接到电话说要到近12点才能送到,呵呵,中午能送到也行呀,再迟了可不行,我的菜会变质的......
没想到,货一直没有来,面对鱼和肉散发出来的越来越重的味道,只能N次地打电话催货......
没用呢,一直说就在附近呢,去外边等了三四次,然后再打800电话......
到晚上六点半才过来呀,我的妈呀,还态度强硬,只要我的黄单,对我的那些苍蝇围着转的东西,说不关他的事(电话中说等到了再商量),答应上午货送到不是他,谁答应的找谁去,然后拖着冰箱就走了!!!
我晕!!!
我掏了钱要买的是冰箱,钱你们早收走了,但我的货呢____不是一手交钱一手交货吗?买个家电,结果竟然只给自己带来了一堆臭鱼臭肉,还有一大包的气!!!
还有更让人无法理解的是:下午四点多点,我看到那小田物流的车就停到了我们门口,司机站在车下,走出去问是不是好又多送货的,他不理我,我再走近点问是不是XXX商场的,他竟一言不发,转身上了车,向前开走了......
不明白呀,想不明白,就只为今天是鬼节吗?今天是我的倒霉日吗?还是我见到的本就是鬼?
我的发票号2837344,送货单号是8001141,付了钱的货,在哪里?因你们失信给我造成的损失,我又该找谁给我负责?
想你们刚开业时那几年,因为就在我家的楼下,我们哪个月的消费不是二三四五千?现在,除了晚上回去早时,买一二百元肉或排骨,真的越来越不想上你们那里了......
商家,以你这样的服务,怎样赢得人心?


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  • 图6 改进后的热处理工艺

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  • 相变温度 见表1-2

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