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该怎么对待这样的客户? (2008/07/14 17:24)

朋友遇到这种事,交期到了,客户打电话过来催朋友,今天最后一天得交货了,下午送货过来吧!朋友告诉客户今天刚好没车,明天一大早送过去怎样?客户说:“不行,如果可以明天我今天就不打电话给你了。”朋友说:“应该不差这么半天吧?”两个交流好长时间后,朋友这边坚持今天没法发货,明天再发,客户那边火了啥也没说把电话挂掉了.朋友老板告诉朋友说:"如果他们付款准时,赶也帮你们赶出来."

在这之前的朋友每一次送货都很准时的,甚至有几次客户下单后交期没到,客户急需并要求要提前送部分产品过去,朋友这边虽然其它生产安排也急,但客户是上帝,每次朋友工厂加班加点的给客户赶出货来。

第一次合作交货时客户给的是现金,后来两三次,客户那边一再说现金不够要打款,朋友要求款到发货,客户那边说:“不行。”收到货给款。生意难做,而且客户离朋友也不是很远,所以朋友也就答应了。

可每次发完货后,朋友回自己公司等客户那边应验自己的承诺打款过来时,查帐没收到,打电话催客户,客户采购以各种借口“一会儿说老板不在。”“一会儿说老板在开会。”“一会儿又说下午给你打过去。”“一会儿又说验完货给钱。”等啊等!等到催到没借口后,最后一次,客户采购向朋友诉苦:“她也是打工的,”老板怎么说她怎么回答。她也希望马上把款打过来。朋友无语。后来客户直接让朋友找她老板催款了。

大家来帮帮我这个朋友出出主意,他该怎么办?



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