梦溪笔谈

给员工培训，常常提到业务员的素质，我认为做业务一定要具备三心二意！

三心：信心、恒心、决心

信心-对自己有信心，对公司有信心，对产品有信心，对自己所从事的事业有信心；

恒心-对客户要有耐心，先做朋友再做生意，持之以恒，你的忠诚客户也就越来越多；

决心-经常面临各种难题，不要退缩，排除万难，勇往直前。

二意：创意、乐意

创意-对待客户要有创意，不能平等对待，要分而冶之。开发客户也要有创意，这种方法不行用另外一种，工作中要时时创新，别人用过的方法我要用，别人没有用过的我也要尝试一下；

乐意-就是心态。有语云：兴趣是最好的老师。要高兴从事业务这项工作，乐在其中。