【营销论坛擂主赛】如何最大可能地留住询盘的客户 + 幽幽塔树 (2008/08/04 17:28)

我觉得网络询盘还是和实际情况有区别的。网络询盘，我们和客人并不谋面。那么，我觉得客户首先要考虑的问题就是安全。这包括几个方面：

第一，他会怀疑我们是否有接他们这个订单的实力。这是每个客户都要事先考虑的问题。我觉得客户一般不会在没弄清楚我们的实力之前来下单的。

第二，在弄清楚我们有这个实力之后，他还会想交货的日期、物流的状况和交易安全问题。正因为我们和客户之间只是网络上面的商谈，所以这些问题是每个客户都要考虑的问题。实际情况下，我们可以一手交钱一手交货，但是在网络上，这种方法就不现实了。而且，在我们把货准备好，到客户收到货还需要通过物流，所以，物流也是客户要考虑的。我们在和客户商谈的过程中，要竭尽所能的把知道的信誉不错的物流公司提供给客户供客户选择。

第三，除此之外，客户还要考虑我们所执行的付款方式问题，这也是对我们的诚信度等的考虑。目前，在阿里上的公司，大部分都是不支持支付宝付款的，因为，支付宝付款延长了公司的资金周转时间、降低了资金周转效率，所以大部分公司都不采取此方式。那么，公司的所采取的付款方式也是客户要考虑的问题了。鉴于大部分公司都是采取款到发货，所以，在和客户商谈的过程中，要竭尽所能的让客户信任我们。

总之，只有客户对我们的实力、产品、信誉度等全面了解之后，客户才会在我们这里下单。所以，在与客户主动询盘交流的过程中，适时的把我们的情况介绍给客户，我们才能尽最大可能留住客户，做成生意。