海上店

　　各位大家好，都说21世纪经济成功的公式是水泥加鼠标，在加入阿里巴巴之前我整整干了最正宗的水泥，就是在百安居建材连锁卖了七年的水泥，可以说是对传统行业比较了解，对电子商务从陌生、怀疑到相信，到投身于电子商务。最早一次，听到电子商务这个概念，是在2000年1月份和阿里巴巴创始人共同在波斯顿给哈佛商学院的学生们讲课的时候，听他描绘了电子商务的蓝图。我带着怀疑的眼光听这个蓝图，2003年当我还在为百安居公司服务的时候，担任跨国公司首席代表的时候，我第一次听到百安居这样的公司在中国突破13亿美元进行出口，我们应该使用电子商务这个平台，应该使用阿里巴巴进行采购。能够使我们用更高的效率提高我们的采购规模，提升我们对供应商筛选的速度和质量。2004年市场总监告诉我，我们百安居这样的公司应该利用互联网的平台进行营销，我们应该投一些广告费在互联网上。两个例子使我开始对互联网，对电子商务从陌生到熟悉，从怀疑到相信。我感受到电子商务不仅对我以前所服务的百安居这样的跨国企业带来的实际的利润，更关键的是切身体会到电子商务对中小企业意味着什么？由此我们进入今天和大家分享的主题，电子商务引领中小企业制胜21世纪。今天会议开始的时候赵司长跟大家分享了中国中小企业的现状，我在这儿不一一重复，我只想说最后结论性的两条，中国中小企业的数量众多，但是电子商务的普及目前还处于起步阶段。各位从事电子商务的知道，有自己的网站可以说是任何一个中小企业，任何一个企业踏入电子商务的第一步。中国只有七十万家企业拥有自己的网站，占中国总的企业数量的比例不过2%。但是我们中国中小企业面临生存和发展的困境对电子商务充满了热情，根据第三方的调查，每一家中小企业愿意在电子商务上投入，在1600万人民币到1900万人民币之间。对中国一个中小企业来说，这是一笔不菲的支出，可以看到起步虽然慢，普及非常小，但是热情很高。为什么有这样的热情呢？中国的中小企业，也包括全世界的中小企业普遍面临着跟全球化的大企业的竞争的几个严重的不对称，这个对称是我们中小企业的困难，也是在座各位和我本人从事电子商务应该解决的问题和我们的商机。首先全球化经营导致规模不对称，这个非常好理解。百安居在中国有100多个采购人员在中国进行采购，那么有很小的规模的企业是不是会因为这个被淘汰出去。在全世界其他国家也生存着很多面临沃尔玛、百安居这样公司挤压的中小连锁生产商，他们没有能力在中国在亚洲设立采购办事处，他们也想分享中国制造的成本优势，他们甚至连参加一些国际展会的能力都没有。所以中国的中小企业和全球所有的中小企业面临的困境是规模不对称带来的采购成本的不对称。第二研发的不对称，大公司和跨国公司很容易获得在任何一个市场最有优势的信息，比如说当年在亚洲采购中心工作时候，我们可以轻易的获得同一个产品在越南、印度尼西亚中国的不同的制造成本，但是对于一个中小企业来说，他如何有实力去开设这么多分支机构，获得不同的采购信息。大公司有自己的研发和设计队伍，可以拿出自己的几十个新产品来，中小企业往往一个产品成了这个企业成了，这个产品开发失败了，可能就会带来灭顶之灾。大公司可以用一掷千金的公司来建设和收购一个渠道，以前在水泥传统行业我们每年投入几亿甚至几十亿美元建立自己的连锁渠道，这是靠资本财务砸出来的。中小企业怎么建立呢？酒香也怕巷子深。人才资源的匮乏，大公司无论从吸引人才、培养人才和留住人才方面比我们中小企业要大得多，多得多。如何面对这些不对称，如何去解决不对称，我并不想说，电子商务是解决一切这些顽症的灵丹妙药，但至少电子商务是一剂帮助我们强身健体的补药，这个补药还要看我们中小企业的肌体是不是健康。怎么去做到？最近一本书非常的流行，我觉得这本书所写的这个效应简直就是写给我们中小企业看的。我从阿里巴巴的网站的实际交易中看到了一个真实的例子，使我对这个效应最清楚的就是这个例子。长尾巴是指两条长尾巴，一条是采购端一条是制造端的，而我们的电子商务提供这样一个平台，使传统的经济中规模效益变成规模不效益。在这个例子上可以看出，沃尔玛的规模反而限制了他获得一些更低成本的采购机构，因为他的规模要求有一个最小的订货量。所以通过这个我想说明，通过电子商务，中小企业降低采购成本完全有这样的可能，可以解决规模不对称的问题。第二个营销成本，刚才说过了，建渠道，我们说渠道为王在传统的行业非常的困难。那么有了电子商务可以用极低的成本建设自己的外贸平台，建设自己内贸的零售平台，很难想象没有电子商务任何一家中小企业把这三个渠道都建好，需要多大的投资。第三，刚才说到真正的B2B的网上的全部交易还需要引入支付安全，引入诚信记录，引入中小企业融资，引入物流这些平台，这正是阿里巴巴未来三年从阿里巴巴相遇到操作所要做到的。传统领域已经有了安全的手段，但是对中小企业不适用。如果有一个企业来看500美元的信用证我们是不愿意接受的，大企业拥有自己的信息管理平台，中小企业很难做到，今年一月阿里巴巴推出阿里软件，在万元左右的成本以使我们的企业拥有一个公用的通用性的企业营销的管理平台和企业内部的管理平台。说到电子商务平台，会有人问是综合性的好，还是专业性的好，我想说并不是我服务于阿里巴巴，我把综合性的服务平台描绘得好一些。我们中小企业有一句俗话船小好掉头，如果说今年的外贸形式好，可以利用外贸平台，昨天在阿里巴巴在北京举办的网上论坛上，有一个企业他既是阿里巴巴外贸平台，也是阿里巴巴内贸平台的会员，也是阿里巴巴内贸平台上用来采购的工具，一个企业四个身份，对买家来说他今天买一些文具用品，明天买一些装修办公材料，后天买纺织品，大后天买服装，这是中国中小企业的现状，也是国外任何一个只有30、50人采购的真实的写照。阿里巴巴公司的历史大家很熟悉，我不一一的介绍了，我只有想说的是阿里巴巴自己也是从一个小企业走过来的，几十万人民币开始的，我们了解中国中小企业所面临的困境。阿里巴巴目前在国际贸易平台和国内贸易平台所取得的一些成绩在这儿也不一一的说了，我只有想告诉大家这两个平台已经为中国的中小企业出口创造了数百亿美元的商品，已经有将近2000万小企业成为阿里巴巴的会员，其中300多万是国际中小企业成为阿里巴巴的会员。买家在哪里？在这里指出一条这些买家我们看一下中国对外贸易的结构和，这些买家既反映了买家确实是来自于中国最大的贸易伙伴美国和欧盟，但是也发现了有一些买家来自于这两家市场之外。通过电子商务把这个世界变平了，我们不仅解决了中国中小企业的出口难，也解决了进口难。我们的出口商来自于哪儿？确实最多的目前还是集中在长三角和珠三角。我们内地有很多优秀的制造商，目前还停留在国内的贸易阶段，2007年，阿里巴巴将把我们的客户服务和体验中心，从沿海更多的开到内地，从十五个客户服务中心增加到二十五个客户服务中心，新增加的主要建立到内地。中国电子商务各位和我我们任重道远，但是阿里巴巴有一句名言，首先不要把自己当做互联网公司，首先当做一个服务公司，为什么我们要开创这么多的服务中心，我们中国中小企业对电子商务的认识和体验还非常的肤浅，我们需要用传统的模式，所以我们阿里巴巴B2B增加了2000人，有1000人是新的服务人员，要增加10个服务和体验中心。最后预祝在座所有的从事电子商务的企业们和阿里巴巴一起为中国的中小企业在21世纪的生存和发展作出我们的贡献，谢谢

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