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在生意场上，每每有曲折回肠，难言喜忧的情况，回忆中渗透痛苦，也充满欢乐！没有所谓的成，也没有所谓的败，只要诚心的去做，客户都是能够感受得到的。
一，取得联系，说明实情
一个宁波贸易公司的客户A，在2009年3月份的时候，曾经在网上与梁镜文谈过下铰链与滑轨，报过一下价格，记忆中她是肯定了我们的专业，但坦承了我们价格比她想象中的贵。
半年过去啦，9月份，A来电说：“梁生，我需要4万只欧式家具铰链，易拆装的，请问你能寄个样品过来吗?”
“寄样品是没有问题的，但好像我记得你们要求的价格非常的低，并不是我们所想象中的客户群体，我寄样品给你，还不是浪费了你的样品费用？”我如实的说出了心中的疑问：“你找低价格质量稍次的产品，应该到其它公司，我不想浪费你的时间与快递费用！”
“不是的，这个客户要求质量一定要好，因为是出口韩国，我在你们的网站中看到我要的款式与你的基本上差不多。而且知道你们也是做质量比较好的！”
既然如此，我也没抱太多希望，报了一下当时最低的价格，（与她以前要的价格也相差近三成），没想到对方说价格是多少就多少，但有一个要求，质量一定要好，OEM产品，还有一个要求就是货期必须要十天内出货。
样品当天寄出，第二天客户收到即回电：“铰链样子几乎完全一样，质量也还可以，只是有些少毛刺，请问能不能改得更好一些？”
“由于我们现在有几个货柜的铰链等着出货，那毛刺很少问题，不影响使用与安全，因为我们赶货，所以暂时没有时间修整，你看一下这个样品能否接受？如果能我们就可以跟你赶一下货期，如果不行，我也不想到时货不对版令你难做！”（无论做成与否，作为一个生意人，尽量把坏话说在前，做个诚信的人，会是长久的商人所为）
二，赶客户所需，真诚面对
对方要求再三叫我们改好，未果，可能真的是客户太急，最终还是把订单匆匆的下了下来，并迅速的汇了三成订金。我们迅速安排生产做四万只快拆铰链，做对方要求OEM的品牌模具，印胶袋，订欧式螺丝。
途中，客户来电一直叫我帮忙赶，能有多快就赶多快，没几天她的韩国客户B到公司验厂，同时看到我们的全自动冲床在生产他所需要的铰链配件，总的感觉还算满意，只是对于铁杯全自动模具冲出来的毛刺提出了异议，而这毛刺又是这种功艺会出现的问题，我们进行了解释。
韩国客户B可能见我们说电镀以后会稍好，且货期赶，于是也就不再多想，叫我们尽快做，与控制好质量，说他们是韩国最大的家具工厂配套的，铰链与滑轨有用量非常大，如果我们能满足他们的要求，他们将会用量非常大，并要了一副三节隐藏式阻尼滑轨，寄到韩国。
三，一波三折，全力以赴
我们工厂全力跟进，但没想到屋漏偏逢连夜雨，做LOGO的模具居然在打到一半的时候坏啦，修改模具浪费了一些时间，车间工人为赶回时间加班通宵。而当做完出来后，因为装饰盖还要热处理才能使其在使用中不易变形，却在这时，热处理工厂的炉出现问题，用平时没用过的小炉处理，竟然令装饰盖全部变形，弄得车间再来两个通宵加班，然后，立即再去热处理，电镀，中间我们都是亲自用厂车与配套工厂无缝链接，以使货期赶上。
装配车间在接连加班加点的赶做下，货终于如期赶出，但在验货时，全公司的人都吐了一口大气！韩国客户来验货，没想到的是却还是对毛刺的问题进行了NG的否决，我们都傻啦！他们寄过来的样品都是有相关稍少的毛刺的，但无论我们怎么说，韩国客户B就是不通过，还打电话给贸易公司的A叫我们处理。
A听说验货不通过，都快哭啦：“梁先生，你们怎么还是没有处理那个毛刺呀，我不是叫你一定要搞好质量吗？现在客户说不通过怎么办呢？你说出货前一定要全款汇到，我也把钱全给你们啦，但现在不通过，你们也要负责任的呀？”
“关于这个问题，我们之前已经说过，如果不能接受这个小毛刺，请另请其它公司来接你这个单，现在你们却因这个问题而不能接受，我也不知道怎么搞啦！”我在电话中感到很无助，真的，面对客户A的信任与B不懂铰链只看到在暗处的一点小毛刺而否决的痛心，我也想哭啦！
最终在埋怨与理智的谈判下，B跟韩国沟通，要了一万只先发到韩国，看能否接受，如果不能接受，就全部当废铁处理。
事情就变成了一种等待。令人焦虑可怕的等待。
四，人善天不欺，亏本生意也不亏
在这等待期间，二十多天来A不断的问我有没有办法，因为她的钱是自己掏出来先给了我们公司的，而韩国方面不但没有汇钱给她，更责怪她办事不力，叫她做出交待。
我们把现在做的铰链寄了两个给她，她请了她以前曾经做过的贸易公司对铰链非常专业的同事做鉴定，得出的结论是铰链的质量是可以的，些少毛刺这是全自动冲压功艺的必然产物，是水影响使用与安全的！
但韩国的验货客人以前是做电子产品的验货，第一次做铰链的质检，却硬是对这产品作出了不通过的决定。A一再请我帮她想想办法，说他相信我的为人，也相信我们公司的质量所以才全款打了过来，现在出了这问题责任虽不全在我们，但希望我们真的能帮她，她另一个朋友也用到滑轨铰链，还有很多其它的客户，她也是会真心介绍的。
出现这样的情况，我也感到好遗憾，好难受，于是请来工程师与车间的部长，想了一个办法，公司王总也批示，做模具把毛刺冲掉！
于是，重新做了一批纸箱，胶袋，做好模具，冲掉毛刺后再重新封箱。做好后，宁波的A也亲自到了石龙，货终于在B的再一次来临时得到了点头的认可。我们在吃饭时都会心的一笑，一个月来的压抑在这时真的感到了释放的快感！
在相聚的那一段时间里，A畅谈了她未来的一些构想，说想明年自己成立一个自己的贸易公司，希望到时我能全力支持。而更难得的是她把以前供职过的做得很大的贸易公司的同事介绍给我，并一力为我们公司说尽好话，在她的极力串合下，下了十几万货值的隐藏式滑轨！
而韩国的客户，在月初也来电说，很快就会有新订单传过来！
成与败，喜与忧，真的没有界限。他们的出现，很多时候是关人的心态与行动。单以4万只家具铰链这一单生意来说，无异是一笔亏本生意，装饰盖坏了，重做，胶袋重做，还要做模具冲毛刺，这一连串的成本是看得见的。但这事件中，也出现了客户在这事件中看到我们更多的认真与负责任，于是出现了介绍与回单的情况。
得失岂可以一时来衡量？（但这样的事件，说什么我也不想再出现，因为个中的焦虑真的让人很难受）
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