汉代

       看了娜娜妹妹的文章<<客户眼中的感动>>却实有些感动!"客户得来不易，一定好好珍惜。"这句话说进我心嵌里去了。我们做物流这行的本来就是以服务为主的行业，急客户所急，想客户所想，让客户体会到做为物流人热情周到踏实的做风！娜娜做到了这一点而让客户感动！从而尽释前嫌更加深了与客户的合作关系值得我们去学习和借鉴。

      前几天通过阿里我接了一单生意，而且有可能通过阿里而成了我们公司的一名新客户。说来也有一些小插曲。那天晚上大约快到十二点了吧，迷糊中一通铃声，手机响了。

我赶忙接通：“您好！”

客户：“您好！请问是饶氏联众（上海）物流公司的饶经理吗？”

“您好，我是。”

客户：“不好意思，这么晚打绕您，不知你们公司有赣州线路吗？我有一批货要发回去。”

“不好意思！我们公司没有那条线路，不过我可以帮您联系到去赣州的回程车，不知你是什么货，有多少？什么时候要车？想请教您是如何找到我们公司的呢？

客户：“晚上睡不着，上网查找到的！35吨要一部13米的货车！明天就可以装货。”

问清装货详细地址和客户的详细信息，想不到这还是一位阿里诚信通客户。我说：“没问题，明天帮你联系。”

        一大早我便通过电话这边联系车辆，那边把所要的价格报给这位客户。通过几次与客户沟通，定下了一部回程车帮其拉这趟货。于是我便叫我们公司配载部的工作人员与司机签定了货物承运合同，认真仔细的登记合对司机的身份信息，驾驶证信息，行车证信息。要说这个单子就这样基本搞定了，到时间司机去拉货就可以了。呵呵！可插曲就这时来了！到了装货时间，司机打电话过来说货车出了一点故障，要在过一天才能去装货！我赶忙第一时间通知了客户，由于是第一次合作，心里明白这在一定程度上会让客户有些担心。为了让客户放心，想到客户是阿里诚信通会员，对阿里巴巴一定非常信任，为了表示我们的诚意，只好借助阿里这个平台和名气一用！于是对客户表明自己是阿里国内运输论坛的副版主，而且做为版主都必须是实名制的，一定不会欺骗客户，并且表示自己第二天亲自随车前往向客户表示歉意！果然客户听说我是阿里商人社区论坛的一员，打消了疑虑。

       第二天我带着货车到达客户指定地点，并在一次向客户表示了我们的歉意。客户看到我们如约的来到，非常的高兴。一在说要不是听你说是阿里社区论坛的实名版主，在加上你如此诚意心诚意的在电话里一次次表示歉意，我一定不会在放心和相信你所说的第二天会来帮我运货是真的，总认为有可能是价格太底，你们在找借口呢！下次有货一定会在找你们公司合作，你们这样讲诚信的公司让我放心！

        看来讲诚信，有诚意真的不只是挂在嘴边的空话，阿里巴巴这个大平台让中国的中小创业者活起来也不只是套话！在这里不但能结识许许多多的朋友，也能让它在我们创业中发挥一定的做用！混于阿里，更要好好的利用好这个大平台，它给我们带来的实惠！我一定会继续努力！也希望朋友们有这方成的经验指点一二，让大家一起在这个大平台上学习，交流，让更多的网商网友得到更多的实惠！