如今，DTL照明已把客户服务工作提升到了一个非常高的角度，并从诸多方面来承诺和体现DTL的服务精神。笔者从DTL照明客服专员的工作日志里了解到，客服专员每天上班9：00点开始的第一件事情是给各运营中心及直营店中店发送昨日发货明细，每周至少要给运营中心主动去电话3次，和主要负责人进行沟通；每周五给各运营中心总经理发送短信，告知订单、出货、配件发放等情况；每周五与各区域经理交流一次，告知本周定货、出货、意向客户、投诉等等，同时从区域经理那里获取客户的需求、意见、销售状况等等。
该公司总经理温选荣表示,随着该公司在国内市场的网点全面铺开和销售的稳定发展,目前的重点是着力于售后服务能力的提高，温总认为，将商品卖出并不等于销售工作已经完成。重视售后服务是赢得客户的法宝。许多企业将产品售出后便不闻不问。须知，没有售后服务的销售，在客户眼里是没有信用的销售；没有售后服务的商品，是没有保障的商品；而不能提供售后服务的企业和销售人员，其最终也无法赢得客户的信赖和忠诚。
目前DTL照明在全国拥有16家省级运营中心，近千家终端店，为了保证各个省市的用户能够获得便捷、及时、可靠的服务支持，DTL照明对运营总部的服务电话进行了统一调整，各个省市的经销商、消费者可以通过我们公司的服务热线400-700-1689获得服务支持。
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