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公司的工程部是自负盈亏独立核算的部门。施工费有时候由公司帮他们收，有时候由他们自己收。
今年春节前，有位周小姐在网上看到我们的产品，她以个人的名义定了1000平方地板，要包施工，我们跟她协商好材料款和公司结算，施工费跟公司工程部结算。考虑到工地在外地，工程款比较难收，我们要求周小姐先预付30%定金，材料到工地后要收齐材料款才卸货，施工费按进度付，材料款要付现金（以前收支票出太多问题了）。
对方按要求付了定金，我们安排把材料送到了工地，对方说以提不到现金要求给支票，为了慎重，我们还是把货运回了公司仓库。等对方说有现金的时候，我们才把货运到工地，交了货。我们怕收不到材料款，来回多花了1000元运费。
公司告诉工程部施工费按进度收取。
整个工程完工后，工程部告诉公司，他们并没有收客户的施工费，以为施工费由我们收......差不多两万元的施工费一分钱没有收，就已经帮客户把地面铺完了。工程部再和周小姐联系，要收施工费，对方不接他们的电话。公司出面帮工程部催款，但还是收不到一分钱。
工程部的同事做事手工很好，但太老实，心太软，现在生意场上什么人都有，江湖险恶啊!
请教各位博友，公司该怎样处理这个问题好呢？工程部收不到钱,我们也有责任吗?请大家多指教！
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