<?xml version="1.0" encoding="GB2312"?>
<?xml-stylesheet type="text/css" href="http://img.china.alibaba.com/blog/html/css/rsstyle.css"?>

<rss version="2.0">
   <channel>
		
	  <!--作者分类信息-->
      <category>商人博客</category>
      <language>zh-cn</language>
      <pubDate>2009/11/27 03:13:53</pubDate>
      <generator>http://blog.china.alibaba.com</generator>
	  <!--此处添加了作者笔名-->
      <webMaster></webMaster>
      <!--博客名-->
      <title><![CDATA[jianghongpin的博客]]></title>

      <!--博客描述-->
      <description>
          			山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。斯是陋室，唯吾德馨。
		        </description>
	  <lastBuildDate>Wed, 12 Nov 2008 14:28:14 CST</lastBuildDate>
	  
      <!--个人博客首页-->
      <link><![CDATA[http://jianghongpin.blog.china.alibaba.com]]></link>
	  <info>
		请复制【博客的xml地址】这个地址，粘贴到你习惯使用的RSS阅读器中。如果您还没有RSS阅读器，可登录鲜果阅读器
		http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/blogrss.html 进行订阅
      </info>
	  
      <!-- 此处提取blog文章信息, 每篇文章一项 -->
            <item>
         <title><![CDATA[客户服务电话的接听技巧 ]]></title>
         <link><![CDATA[http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/article/b0-i3513829.html]]></link>
                          <description>
					<![CDATA[人都有一种习惯，就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对于客户服务人员、尤其是在线的电话服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸：第一张脸是外表长相，第二张脸是一个人的字，第三张脸是他的声音。作为一名客户服务人员，你的第一、二张脸并不重要，而第三张脸却是至关重要的。你必须要用声音把这第三张脸做得非常非常完美，让别感觉声音真的很柔美、很亲切。通过声音感到你真的能帮助他。做到这一点很难...]]>
               </description>
                    <author><![CDATA[jianghongpin]]></author>
         <category>个人博客</category>
                      <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/v823/tautcA=.html"><![CDATA[客服之道]]></label>
         	         	             <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/udzA7Q==.html">
	                 <![CDATA[管理]]>
	             </label>
	         	             <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/06rP+g==.html">
	                 <![CDATA[营销]]>
	             </label>
	         	             <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/v823/g==.html">
	                 <![CDATA[客服]]>
	             </label>
	         	             <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/z/rK2w==.html">
	                 <![CDATA[销售]]>
	             </label>
	                  <pubDate>2008/03/18 15:36:25</pubDate>
      </item>
	        <item>
         <title><![CDATA[顾客投诉处理法则  ]]></title>
         <link><![CDATA[http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/article/b0-i3513525.html]]></link>
                          <description>
					<![CDATA[正确处理顾客投诉的意义 
 对于从事连锁商业及服务性行业的工作者来讲，顾客投诉处理是一项非常具有挑战性的工作，而对每个营业员来讲，如何处理顾客投诉？顾客投诉的意义又在哪里呢？ 
 1.投诉能体现顾客的忠诚度 
 作为顾客去投诉，很重要的一点是需要得到问题的解决，此外顾客还希望得到企业的关注和重视。有时顾客不投诉，是因为他不相信问题可以得到解决或者说他觉得他的投入和产出会不成比例；而投诉的客户...]]>
               </description>
                    <author><![CDATA[jianghongpin]]></author>
         <category>个人博客</category>
                      <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/v823/tautcA=.html"><![CDATA[客服之道]]></label>
         	         	             <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/udzA7Q==.html">
	                 <![CDATA[管理]]>
	             </label>
	         	             <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/06rP+g==.html">
	                 <![CDATA[营销]]>
	             </label>
	                  <pubDate>2008/03/18 15:02:32</pubDate>
      </item>
	  	  
                <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/v823/g==.html"><![CDATA[客服]]></label>
                <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/z/rK2w==.html"><![CDATA[销售]]></label>
                <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/udzA7Q==.html"><![CDATA[管理]]></label>
                <label domain="http://blog.china.alibaba.com/blog/jianghongpin/tag/06rP+g==.html"><![CDATA[营销]]></label>
      	  
	  <!--此处添加作者朋友信息, 每个好友一项-->   
            <friendItem>   
         <link><![CDATA[http://13068047777.blog.china.alibaba.com]]></link>
         <author><![CDATA[散淡人生]]></author>
      </friendItem>
	        <friendItem>   
         <link><![CDATA[http://blogblog.blog.china.alibaba.com]]></link>
         <author><![CDATA[博客宝贝]]></author>
      </friendItem>
	        <friendItem>   
         <link><![CDATA[http://zhuchirenrizhi.blog.china.alibaba.com]]></link>
         <author><![CDATA[主持人日志]]></author>
      </friendItem>
	        <friendItem>   
         <link><![CDATA[http://zhiyuyuanju.blog.china.alibaba.com]]></link>
         <author><![CDATA[智愚缘聚]]></author>
      </friendItem>
	        <friendItem>   
         <link><![CDATA[http://nntlfjz.blog.china.alibaba.com]]></link>
         <author><![CDATA[nntlfjz]]></author>
      </friendItem>
	        <friendItem>   
         <link><![CDATA[http://siyangdong.blog.china.alibaba.com]]></link>
         <author><![CDATA[董思阳]]></author>
      </friendItem>
	     </channel>
</rss>

