这个问题可说是争论由来已久了。现在许多外资企业和大型企业一般都采取严格的制度化管理，而许多中小型企业则相当多的采取人性化管理，还有许多的小型企业在两种管理方式面前摇摆不定，认为太过人性化了会给员工惯坏了脾气，以后会更难管理，但虽制定了相关的规章制度，却形同虚设，得不到严格执行，结果弄得自己的管理不伦不类，其管理效果可想而知了。
我还是认为在企业管理当中两种管理方式缺一不可，将人性化管理与制度化管理相结合，会得到更佳的效果。那么在企业管理当中这两种管理方式孰重孰轻呢？个人认为还是以人性化管理为重，以制度化管理辅之。将人性化管理作为一种意识，而将制度化管理作为一种手段一种工具。
兵法云：用兵之道，攻心为上，攻城为下。如果采取攻心战术不战而屈人之兵，就可免去兴师动众，劳民伤财，也能使众多生灵免遭涂炭。当然如果攻心战术得不到如期效果，那么攻城也就成为无奈之下的必选之策。
应用到企业管理当中，人性化管理当是攻心战术，管理者如何运用仁德的胸怀去宽待员工，运用人格的力量去征服员工，采取动情晓理的耐心去说服员工，采取交流思想交换意见的姿态去贴近员工，用企业文化和人文关怀让员工感觉自己在企业不仅仅是一个打工者，还是企业的一分子，当员工有了这种主人公意识，主动自觉地去工作，再辅以相关的规章制度和奖罚制度，管理者管理起来岂不就轻而易举了吗？而缺乏了相关的人性化管理措施，单单生硬的用严格的规章制度去管理员工，则会让员工有种不被认同感，只能被动的接受制度约束，许多人可能产生逆反心理，钻制度的空子，给企业造成不必要的损失。
当然，千人千脾气，万人万模样，攻心战术并不是针对每个人都效的，因此对于那些不自尊不自重不识时务者或者不识抬举者，对于那些屡教不改违规违纪者，则需要动用严格的规章制度对其进行批评教育、行政处罚、甚至撤职、开除、法办等严厉措施，杀一儆百，以维护制度的严肃性，并对其他员工起到警示作用。但这种方式只适用于上述少数人，对大多数员工还是要坚持人性化管理，免得搞得员工人人自危，打击了员工的工作积极性。
以上观点仅为我一家之言，欢迎各位高人参与讨论，让我们在辩论中相互学习，共同提高。
