阿华是我的同事，做事情都很细心．但这次却被精明的客户耍了一招．
事发在前二天，有人在网上找到我们的ＰＳ板材，这一客户问得相当仔细，就色质与质量，价格以及出货时间，全都问到了．到最后，那客户需要我方寄样板给他确认，寄样板当然没问题，但考虑到快递费用，所以，阿华同客户说明了，快递到付，做大货时退还．客户当时也说好．谈妥后，阿华就去车间找样板，希望第一时间客户能收到．
寄了样板，就等于寄走一份希望．阿华第二天上午就打电话给客户，问客户收到样板没有？回答没有．恰巧此时，顺丰快递公司的客服小姐打电话过来了，“您好，您昨天寄到济南的快件对方不同意付款，要求退回，请问现在需要退回吗？”阿华这时蒙了。又急急的打电话给这一客户，
“颜生，刚刚快递公司打电话给我，说您拒绝收件，是吗？”
“是的，快递费４８元，太贵了！”
“但您昨天同意付这快递费的啊，再说了，您需要那么多品种的板材，当然会有相等的快递费．．．．．．”
电话那头沉默着。
“那您为什么刚才同我说，快递未收到呢？”阿华想问个明白。
“我未签收，当然未收到！”那位颜生答得理直气壮的．
这句话令阿华气结。本想来个委曲求全，让他那边签收，由我方付款，但客户的态度也太不诚恳了点．
最终，阿华改变了主意，这样的客户不做也罢，委曲求全做什么呢？一次的失信，又一次的欺骗，就算客户能下单，以客户这样的态度，难保不出什么问题．塞翁失马，焉知祸福？
阿华就此件事情，弄得相当不开心．也不明白，如果不想出快递费，当时直接说明就好了．咋答应的好好的，为何收到件后又变卦了？此后的业务生涯来长着了，如果在以后还遇到这样的客户，难道只有自认倒霉吗？不知有无更好的解决方案？
