一． 接听客户电话，用一些礼貌用语，遇到事情立即处理并及时回复客户。
二． 接收客户传真并仔细确定是哪家客户传过来的，然后打客户电话与客户的操作小姐或是先生确定一下船名、航次、（提）关单号、中转港、目的港、箱型、箱量、件数、重量、立方、进仓编号、船期，确认无误后马上写放箱通知单传真给放箱公司放箱，传真过后1-----3小时马上打电话询问放箱公司的人员是否有预配（把关单号报给他们），如果有了预配便可，若没有预配马上打电话给客户的操作人员说明一下哪个提（关）单号没有预配，让客户自己盯一下订仓单位或者船公司把预配做到船公司现场电脑里面，放箱公司把设备交接单送到公司或公司人员从放箱公司拿回设备交接单后，马上拿着设备交接单与客户的传真对照一下，确定无误后用打印机把装箱单做出来，然后传真给客户让操作确认，让对方操作确认无误后按排司机拿设备交接单提箱，把空箱提到仓库后，然后打电话按照关单号报给客户箱号和封号，再安排理货员到仓库找货装箱（货没到或者没到齐的时候必须及时通知客户），箱子装好后再把带有箱/封号的完整的装箱单传真给客户操作人员确认，确认无误后安排司机进港。
