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除了价格,我们还能拼什么? (2008/04/09 03:11)
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TK-3207G建伍对讲机 中文语音提示,即使在晚上你也可闭着眼睛更换频道!

相当一部分客户在购买产品的时候,首先考虑的是价格,一般都会货比三家,哪家价格便宜就买哪家的产品。就拿我们对讲机行业来说,很多商家为了在价格上打败竞争对手,往往在对讲机配件和售后服务上偷工减料,比如把摩托罗拉对讲机的原装电池偷梁换柱用国产电池替代;给建伍对讲机配置质量低劣的电池(注:建伍对讲机绝大多数都是配置的国产电池和充电器,因此质量参差不齐);把原装天线换成国产天线,这就是为什么同样的产品产生价格差异的原因。客户买到这些便宜的产品后,在使用过程中质量得不到保障,往往会对商家失去信任,从而再去寻找其他商家,如果每个商家都这样,客户往往陷入寻找满意商家的烦恼之中了。

价格≠价值,产品的价值体现不仅仅包括客户对产品价格的期望值,还应该包括产品的功能、产品的质量、售后服务满意度。也许产品价格在某种程度上满足了客户的要求,但是产品质量呢?售后服务呢?客户购买对讲机就是为了方便工作、提高工作效率,如果机器性能不稳定、配件质量不可靠,导致工作效率低下,甚至不能正常开展工作,能说对讲机给工作带来了方便吗?为什么功能差不多的对讲机价格会相差很多?原因就是品牌对讲机的性能稳定、质量可靠,即使出现故障时,只要商家有完善的售后维修服务,就能在最短时间替客户解决问题,不会影响到正常工作,不会耽搁客户的时间,这其实就在替客户在省钱!这个时候,产品的价值才能真正体现出来。所以,客户在购买产品的时候,要多注意产品的品牌、产品质量以及完善的售后服务。

而作为商家,应该为客户提供更多更好的售前、售中和售后服务,把商家成天挂在嘴上的诚信真正的落到实处,杜绝偷梁换柱、以次充好的蒙骗客户的行为!



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创建日期:
2007-11-24 00:42:14
修改日期:
2008-04-15 20:26:57
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