相当一部分客户在购买产品的时候，首先考虑的是价格，一般都会货比三家，哪家价格便宜就买哪家的产品。就拿我们对讲机行业来说，很多商家为了在价格上打败竞争对手，往往在对讲机配件和售后服务上偷工减料，比如把摩托罗拉对讲机的原装电池偷梁换柱用国产电池替代；给建伍对讲机配置质量低劣的电池（注：建伍对讲机绝大多数都是配置的国产电池和充电器，因此质量参差不齐）；把原装天线换成国产天线，这就是为什么同样的产品产生价格差异的原因。客户买到这些便宜的产品后，在使用过程中质量得不到保障，往往会对商家失去信任，从而再去寻找其他商家，如果每个商家都这样，客户往往陷入寻找满意商家的烦恼之中了。
价格≠价值，产品的价值体现不仅仅包括客户对产品价格的期望值，还应该包括产品的功能、产品的质量、售后服务满意度。也许产品价格在某种程度上满足了客户的要求，但是产品质量呢？售后服务呢？客户购买对讲机就是为了方便工作、提高工作效率，如果机器性能不稳定、配件质量不可靠，导致工作效率低下，甚至不能正常开展工作，能说对讲机给工作带来了方便吗？为什么功能差不多的对讲机价格会相差很多？原因就是品牌对讲机的性能稳定、质量可靠，即使出现故障时，只要商家有完善的售后维修服务，就能在最短时间替客户解决问题，不会影响到正常工作，不会耽搁客户的时间，这其实就在替客户在省钱！这个时候，产品的价值才能真正体现出来。所以，客户在购买产品的时候，要多注意产品的品牌、产品质量以及完善的售后服务。
而作为商家，应该为客户提供更多更好的售前、售中和售后服务，把商家成天挂在嘴上的诚信真正的落到实处，杜绝偷梁换柱、以次充好的蒙骗客户的行为！
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