摘要：  对方打来电话，少说多听，把情况搞清楚；若能决定即刻答复，若拿不准，约定时间，主动回电话 打给客户电话，若对方时间和环境不允许，另约通话时间后即挂机 通话前，做好充分准备，将通话的事项排列清楚，以免遗漏 通话时，准备好纸、笔、计算器 表述简明扼要，关键问题重要确认，以免误解 电话中一旦达成协议，即刻约定对方接受的时间、地方、方式进行签约 接、打电话准备一个好...