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给佳吉快运公司董事长的一封信 (2008/06/03 08:52)

付长明先生:
 
您好!
    
您是我知道的佳吉最高的领导了,但是目前来说,我不知道您是否还是佳吉的董事长;如果不是,这封信就是给佳吉现任领导的。
    
能想到跟您联系,当然不是一般的事了,或者说,是在很无奈的情况下了。即使我把这封信发送到你们网站上的邮箱(
webmaster@jiaji.com),您未必也能看得到。但是,我还会将这封信在放在网络上,让大家都看到,这样的话,您看到这封信的几率也就大了。
    
我从温州去深圳有33箱货是5月24号送出的,当时说的是4天之后就到。现在已经是5月31号了,可还没有到。
   
其间,我们打了很多电话去确认。本来在29号可以送到的,但是只有29箱到了佳吉的网点,他们也不知道另外4箱货到哪里了。这4箱货不见了,我们也着急,所以打了很多电话跟他们确认,但是,那里的小姐态度特别差(这个网点的电话是075522314078)。
   
31号也即是今天,信息有了,在11点左右给我们货仓收货人电话,说两点可以送到。但是,过了几分钟,他们致电我们仓库,说今天货送不到,运费还没有支付。我们查了,是温州工厂那边忘了给钱(271元)。然后我打电话去那个票先生(13828736368),问为什么。他很蛮横的说“你们那个小姐说不给钱;你钱都不给,我为什么给你送!”。哇,他的声音很高,就像跟人家吵架一样。很牛啊!!我跟他说,那个小姐也不知道,我以前告诉她说是温州支付了的,难道您就不能等几分钟吗,难道您就不可以打电话去温州问下?他说:“我有那么多货,干吗要等?我哪有时间去打什么电话!”这是啥服务态度啊?好像他是他们客户的老爹一样。(后边我附上了我们仓库小姐给我的留言)
     
这段时间,我还有5箱货是从广州送去深圳同一个仓库进仓的。出货前,他们说第二天可以到。我就让工厂把货送到佳吉广州员村网点。可是,过了3天,货还没有到。29号,我打电话去问,他们说他们的人在装车时漏装了。既然漏装了,那他们就有责任再另外单独派车送货啊。可是,他们就是不理。那5箱货也是今天才到,箱子也坏得不像样了。我们工厂的小姐也跟他们广州员村的人交涉过,但是除了让她非常气愤外,还是没有结果。(后边我也附上了她给我的留言)。
    
这两件事情让我非常恼火,我就打佳吉总部的投诉电话(以下的号码),除了总机能够接通外,其他的电话一概不通。但是打通的总机小姐告诉我,投诉的跟他们不在同一个地方办公,他们也没法处理。
总机:021-39760666 传真:021-59767600 客户服务部:021-39760666-3
服务投诉:张先生27723082,27712362
运作投诉:021-59768369
    尊敬的付长明先生,您成功开拓了这个汽运公司,成立很多网点。但是,当您躺在沙滩上沐浴阳关的时候,当您在咖啡厅悠闲的时候,当您在一片葱绿的高尔夫球场打球的时候,您有没有想到,由于你们员工的渎职,在您享受生活的时刻,我们正在焦头烂额,我们却投诉无门?您年轻时,您也有创业的经历。我相信您也遇到过这样的事或者比这更糟糕的事。您有没有想过,如果让这样的事情发生在你们公司,这是不是对您的事业最大的讽刺呢?毕竟,您创立公司是为了给我们方便,而非给我们增加负担。如果这种状况再持续下去,您供养的败家子肯定会把这个公司糟蹋的不像样了。
     
你们做不好,我们可以选择其他服务好的运输公司,简言之,在竞争激烈的今天,是你们要依靠我们;我们有选择,而你们没得选择:不改进,就要被淘汰!!
从现在开始,我不会再选择佳吉了。



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