下面是我刚开始开店时碰到的一个实例;我的店是五月份开张的,那年10月份,因为这件事给我的教训太大,所以如今都还是记忆犹新.那天上午10点多,我的一个女顾客,很熟的,经常到我店购物的,当时她买了两样货共10元钱.就没有占到我的便宜.(以前每次买东西她都要少给的.因为我做生意也马虎,买上几样货,几角钱我一般都不收顾客的.)第二天上午她又来了,这次她只买了三斤多菜籽精炼油,刚好11元整,她给了我10元就提着油往外走.我说这怎么可以的,我们这里卖油是不挣钱的,一斤油只有一角钱的利润.三斤油才挣她三角钱,她少给一元,岂不是要亏本.我说不行的,你猜她当时怎么说,她说我昨天卖给她的白木耳少了称,少了一元钱的称.我一听,当时很气的,(她的个性,我很了解的很爱占小便宜.每一次我都很小心的招乎她的,称是电子称更不会少她的)口不择言,就骂了她:"你这人怎么这么不要脸,下次不要到我店里来了,我情愿不做你的生意".就这样这个人以后再也没有到过我店里了.我想要是当时能忍着不与她吵,她现在应该还是我的顾客.
事后,每次有顾客进店,我都想到这件事,这件事给我的教训太深刻了.当时的我没有经验,性格急躁,做生意的人怎么可以这样说话呢?要知道培养一个顾客不容易啊,一点稍微的不周到都可能失去一个老顾客,因为人的素质是不一样的,有些人只会为自己着想,从来不会懂得换位思考,不尊重他人.这些人也就是活在社会最低层的人,而我们在乡镇做生意的面对的也是这些消费群体,所以我们只有学会忍耐,学会宽容,才能做好生意.
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