关于我公司的施工日记，有网友看了我公司的客户施工日记，其中有客户提出施工问题，公司没有解答客户，客户最后也没有说明就不见下文，也有客户写了一半终止的，这样的日记让网友产生误会了，为什么我们公司不做任何的解答？
在回答这个问题的时候，我现说一下有关这类日记，业主为什么要写日记，一般的情况下业主写日记是一种对公司的监督，是一种自我保护的行为，业主写日记的目的，是希望对装修公司造成舆论的压力，迫使装修公司能够公正公道的维护他的消费权利。同时在舆论的打压下他期盼得到他满意的工程质量，一般情况下如果不是特殊的原因，一般业主如果得到了他所期望的要求，或者解决了他提出的问题，很少再会有人对自己的日记坚持下去的，况且他也没有这个义务为装修公司做广告，再说大多数的业主如果是找装修公司装修的多比较忙，而且工作也比较紧张，劳累了一天回到家里，基本上已经没有闲情雅致去做对自己意义不太大的事情了，如果不是这样的话为什么到现在完止，还有这么多的消费者会陷入有些装修公司特意设置的泥潭里不能自拔呢？
因此我们对施工日记有自己的态度与观点：
1、装修行业的不诚信已经是病入膏肓了，坑蒙拐骗盛行。不少不良经商者开始动起了装修日记的脑筋，写假日记找*手也不乏有人，所以我公司对客户写日记的态度是：不支持也不反对，一般情况下不参与业主日记的回帖顶贴，如果客户在日记中反映了公司的问题，我们会及时的与业主取得联系，公司即便解决了问题也不回贴，如果客户愿意把结果公布，我们表示感谢，如果业主不愿意公布我们也不要求，理由是：如果是我们的问题即便解决了，也是因为曾经存在着问题，他没有投诉我们表示客户对我们原谅，当然《误会除外》同时对做网络的公司来说也是一种教训，只有这样才能提升我们的网络服务的质量。
2 、因为网络是一个虚拟的世界，在真实的装修市场，对消费者来说已经虚假多多，如果日记中还参杂着装修公司的顶贴回帖，那麽还有多少人会认为装修日记是真的呢？因此我们认为既然是装修日记而且是业主自己写的日记，就更需要的是真实，装修公司的参与我们认为有可能会真正的降低日记的真实性，为了让网友看到真实的日记，最好装修公司不要参与的好！除了业主真正意义的投诉！因为在论坛上我们可以看到的日记，简直真的专业的可怕，可怕的是业主有足够的专业知识，足够的精力与时间写日记，为什么不叫上几个工人自己做呢？那才是真正的忽悠！
我希望堪宇客户如果有兴致写日记的话，让网友看到的是真实的，即便为了这个真实有网友误会也没有关系，因为一家公司真正的口碑，不是依靠日记写出来的，而是依靠他在客户中的传颂，依靠的他有没有真正意义的投诉，因为如果这个客户写了日记，而堪宇公司没有帮助他解决问题，接下来的应该是投诉。一般人稍微的动一下脑子都会明白，因此我们不会为了真实而产生误会而担心，更重要的是我们从不否认任何装修项目，在装修过程中会存在一定的，不同程度的问题，可是如何的解决这些问题这是一种态度，而这种态度是到目前为止，是我们公司能够维持没有真正意义上投诉的关键！
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