（三、什么样的投诉是对路的）
三、两个协会
与装修投诉的有关的机构是：装饰装修行业协会、消费者协会、室内装饰装修质量监督检测站，两个协会一个站，都是与投诉有关的机构，但是他们的工作职能是有区别的，两个协会是投诉的受理机构，一个站是对投诉发生的质量问题担负着鉴定作用，他们沿用的标准除了国家规定的规范质量标准以外，在家庭装饰装修工程，参照的标准是行业装饰装修315质量检测标准，因此质量检测站对发生的质量问题的投诉具有权威鉴定的功能。
什么才是对路的投诉？
要知道自己的投诉如何的对路，我们应该更加清楚的知道两个协会的一些基本的或者有区别的职能所涉及的范围：
1 、行业协会：
上海的装饰装修行业规范的说法是两种：（1）为建筑装修协会凡该协会的装潢公司，都具有国家规范资质的具有规范资格的企业。大多数的企业所从事的大型工程装潢，也有少量的企业也涉及家装（2）家庭装饰装修行业协会，凡该协会的装潢公司其中一部分取得国家规范资质，更多的没有获得国家规范施工资质，这也许是家装行业不规范的原因吧！
行业协会的性质是：根据从事该行业企业自己的意愿，为了规范该行业的行为准则维护企业的利益组建的社会组织，原则上这样的组织只是一个社会群体与民间组织，因此他的职能有他的局限性，他的权威性的体现仅限于自己组织中的成员，对整个行业除了导航以外没有更大的制约作用。而他们的主要功能也只是协调。因此如果我们消费者在装修过程中，遇到装修中存在的问题，你如果需要投诉你应该知道的是该公司是不是他的会员，如果不是那么你的投诉是不对路的。
2 、消费者协会：
他是一个国家为了保护消费者合法权益不受侵犯，在国家有关机构职能无法涉及的情况下，所组建的一个社会机构，他的范围是广泛的，他受理的是一切社会的经营实体与经营团体，在经营活动中所涉及的侵害或者是损害他人权益的行为，他受理的依据是国家消费者权益保护法，所以消费者如果无法确定投诉对象是不是行业协会的，或者无法确定投诉的内容是不是对路，只要是涉及到权益的损害，那么向消费者协会投诉原则上是对路的。
未完待续……
