细节决定成败
昨天下午，一位来自江苏某设备制造厂的销售工程师来我司拜访洽谈设备采购合作事宜。
在介绍其工厂设备的品质优良时，他给我讲了一个真实的故事：上个月，有客户说设备出现故障需要厂家派人维修，他们的维修工程师带上维修工具快速赶到客户的工厂。到现场后才发现没有办法维修，因为，客户的设备是200年买的，型号已经是老型号，而维修人员携带的工具是现在的型号通用的工具，与老型号机器的维修部件尺寸有差异。
该销售工程师很自豪地讲了此故事，本意是想表达他们工厂生产设备的品质稳定性好。你看：02年买的机器，用了6年才出现故障。
我听完此故事首先表示对于运行6年才出现机械故障的赞扬。同时，当场也指出他们工厂在售后服务工作管理中的漏洞：客户档案管理的不完善性及信息管理的疏漏。
【分析与改善】：建立和完善客户资料卡，当老客户反馈维修信息的时候，生产厂家已经第一时间查阅客户档案，了解当初采购时的设备型号及性能，其次根据客户反馈问题点及现象制订出应急方案，有针对性准备维修工具及维修方案。这样的服务响应才是有效的售后服务措施。
当我把管理分析意见讲给该销售工程师后，他的脸一下子红了~~尴尬地说：“看来我们的管理体系还存在问题，我之前都没有从此故事里发现管理漏洞。此次回厂后一定被你的管理思想反馈给工厂管理人员完善管理体系。”
管理人员应该具备透过现象看本质的职业管理素质。管理工作不单单是纸上写的制度检查，更应该是从日常发生的事件中分析寻找出管理体系的漏洞并予以完善。
所谓“细节决定成败”的实施就是在具体事务中体现出来管理理念的。
摘要：
昨天，我司接待了来自印尼 PT METEOR BINTAN ABADI 公司的 MR.TANDDY WINNER LY / 陈雄国先生，经过对于近期合作交流意见的探讨与确认，于今日下午正式签署了PMBA公司独家经销代理印度尼西亚市场《代理合同书》（中文版与印尼文版）。
代理合作关系的建立，预示着我司在海外市场拓展方面又迈出了新的一步。也在房地产发展项目与风光互补发电系统项...
摘要：
明天又要忙一天了~~~
上午接待来自前几个月沟通过几次的南美客户,来参观洽谈,现场下2台定单,用于家庭使用的太阳能发电机。我今天在他的预约电话里顺便提醒他带订金下单哦~
下午去茶山港资厂送太阳能发电机、收款,洽谈后续的合作采购计划，为新厂房工程做测试数据准备。
晚上接待印尼的代理商。自前周会面洽谈之后，经过几次越洋电话沟通，他被我的合作热情所感动，计划来中国签署代理合同书，并采购...
摘要：
经过连续2天的邮件与电话沟通，今天上午港资厂采购通知：300W太阳能发电机样品方案确认，合同书草案也看过了，没有异议，下午可以签购销合同书并收取30%订金了。
我带着合同书坐车去客户工厂的路上，突然想起此单的处理过程中是有疏忽之处，差点因自己的错误判断而影响此单的合作。对自己进行了深刻的反省！
事情还要从半个月前说起：某天我接到一个电话咨询，说他是采购，在网上看到我们公司网站，想了解...
摘要：
成功，是每一个创业者都追求的目标。
成功的概念很广泛，会因时间、地点、事件、环境不同而具有不同的内涵，会随着每个人的成长历程变化有了新的企盼内容。
对于创业者而言，成功更具有时段性与阶段性。往日的成功不代表今天的成就，已经是过去式的故...
摘要：
前几天，有河南许昌的客户采购太阳能草坪灯，先汇款买1盏做测试，后续计划是采购20盏。
因为灯体是不锈钢的，我怕运输途中有损坏，还特意定做了木质包装箱，把测试合格的样品亲手放入包装箱，通过EMS快递过去。
摘要：
本周算是最忙的一周了，忙于接待客户。
先是来自台湾的L先生带来了孟加拉的客人，他们国家严重缺电，特意来中国寻找太阳能发电机，于是，来到我们公司面谈，并提出需求，由我们做出配置方案，后续他非常想做为那里的总代理。
接着是东莞两个港资企业要求去现场交流，马不停蹄地去工厂与工程人员交换合作意见，现场决定采购一台做测试，为后续新厂房大功率做技术数据准备。
来自印尼的客人是东莞的一个种植大...
摘要：
从论坛业绩考核制度实施到多个论坛版主队伍的变更（还没有到“更”的阶段），我们都对版主团队成员的缺失有着各种不同类型的看法。
暂且不论此考核制度的合理性，仅就新版主的上任资格认定过程就已经出现管理思想的倒退。
现代管理理论已经是采用扁平化管理模式，减少管理层次、提高工作效率是机构改革的核心思想。对于管理人员的任用也同样是从思想水平、管理素质、团队管理水平、凝聚力等多方面进行综合评估。 ...
摘要：
日前，四川的西博会正在火热进行中，我连续几天都通过电视在关注该会议的报道。
温总理都亲自出马到现场助阵，为宏观经济政策高调阐述中央政府的指导思想。
他的2个观点值得思索：1、西部大开发的决心不动摇，中央政府将拨更多的财政资金支持西部大开发。2、西部大开发的深度与广度将影响中国整体经济布局及成败。
占国土面积三分之一的大西部在经济发展规划中占有举足轻重的地位与影响力。围绕西部大开发...
摘要：
视频 http://news.163.com/09/1016/06/5LNQUC6I0001124J.html
人民日报10月16日报道 天山的雄伟、草原的辽阔、戈壁的广袤、资源的富饶……在中国西部边陲，新疆如一颗璀璨明珠熠熠生辉，生活在这里的47个民族的人民世代同呼吸、共命运。
摘要：
2012 太阳风暴 专家预测
2012年太阳风暴对地球影响有多大?
近日，英国《新科学家》网站出现了这样一篇“耸人听闻”的文章。
摘要：
“芙蓉姐姐”大摆S造型，旁边的“范跑跑”发力奔跑，“周老虎”居然落户华南……你能想象，众多在网络上红极一时的“雷人雷事”竟同时出现在面前吗？好在跑到雷州半岛的“范跑跑”们只是一座座惟妙惟肖的雕塑。这就是在广东省雷州市龙门镇足荣村即将落成的一个主题雕塑园主题雕塑园，而它也将是中国首个网络文化主题雕塑公园，更是首个“雷人公园”。
该网络文化主题雕塑园的名称相当网络化，直接就叫“雷人坊”。这座...
摘要：
让历史铭记在建筑建材论坛上曾经浴血奋战的一群人！
没有地域隔阂、没有性别的差异、没有阅历的区分、没有年龄的阻碍。。。我们来了~~
为了电子商务的使命，为了奉献自己的热情，义无反顾地投身于论坛建设中。。。。。。。。
不说手指酸胀，不说时间的耗费，不说索取，只有默默无闻地耕耘。共同的信念使团队团结合作为繁荣论坛奉献着自己的热情与精力。
时代在变，环境在变，政策也在变。
当时间...
摘要：
为深入推进西部大开发，积极扩大内需，促进西部地区平稳较快发展，国家计划2009年西部大开发新开工18项重点工程，投资总规模为4689亿元。
18项新开工重点工程分别是：(1)成都至兰州铁路，(2)重庆至贵阳铁路，(3)昆明至南宁铁路,(4)广通至大理铁路，(5)丽江至香格里拉铁路，(6)西安至宝鸡客运专线，(7)兰州至乌鲁木齐铁路增建第二线，(8)西安至安康铁路增建第二线,(9)广元...
摘要：
网络平台有很多资源可以利用，在之前的讨论中我们已经讨论了论坛、博客、旺铺、签名档等平台的使用。
其实，还有2个很好的平台资源可以利用。特给朋友们提示参考：
一、“商圈”里的相册。
商圈里都有相册，一方面建立自己的产品相册，产品说明部分可以放入的空间是比较大的，是展示的平台之一。另外，其他商友的相册是开放状态的，也可以放入自己的产品图片与说明，就又多了展示的机会。此点提醒不宜多放，...
摘要：
【新型迷彩应用实例】国庆阅兵中，陆军13个主战装备方队，共有火炮、装甲车、防空导弹等19种268台装备，全部喷涂了林地型和丛林型数码迷彩，涵盖了林地、丛林、荒漠、城市、海洋五种类型7种款式。这一新型迷彩具有伪装性能优异、图案美观大方，视觉冲击力强烈等优点。这次数码迷彩在阅兵装备上的应用，是国际上首次成建制、大批量、多种类主战装备的数码迷彩伪装，成为首都阅兵的一大亮点和看点。
迷彩是一种对...
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摘要：
翻开史册，新中国成立以来，我国共举行过13次国庆阅兵。人民军队曾经13次行进在天安门广场，给我们留下远去的背影、清晰的足迹……
1949年，开国大典，第1次国庆阅兵。中国人民解放军海陆空三军第一次公开亮相。受阅部队装备几乎全部是战争中缴获的，号称“万国牌”。为防止敌机袭击，人民空军飞机带弹受阅。
1950年，第2次国庆阅兵。首都40万人民群众举行了盛大游行，历时3小时2...
摘要：
在国庆60华诞之际，五星红旗纷纷飘扬在城市的上空，国家机关单位门前都悬挂了鲜艳的五星红旗，很多大型建筑上也飘扬着红旗。
1990年6月28日第七届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过 1990年6月28日中华人民共和国主席令第二十八号公布 自1990年10月1日起施行。
我很欣慰地感受着红旗飘扬的感觉~~不仅仅是喜庆的感觉，更有民族的自豪感。
纵观悬挂国旗的场景，令我想起不...
摘要：
在之前的讨论中，我们都知道关键字很重要，如何使用能促进电子商务工作的关键字也是一门学问。
今天下午与论坛朋友青春·快乐的一个对话问题触动了我的灵感，促使把我对于关键字的选择做一个更细致的分享。
他在与我讨论关键字时，我说通常我在每篇博客里通常使用5-8个关键字，青春·快乐很奇怪地问我：你只有“太阳能”作为关键字，怎么会有那么多关键字？
我列举出：太阳能、太阳能发电机，光伏发电系统...
摘要：
建筑行业机会有以下几个：
1、国家年度增长目标是力保8%，基础建设项目是其中很大的份额。
2、美国金融危机导致美金有贬值趋势，海外投资商为保值，纷纷把资金投入到中国房地产行业，近期上海、深圳、南京、北京的高端楼盘被抢购就是佐证之一。此市场现象即将刺激高档商品楼盘的建设规划。
3、国家对于闲置开发土地的清查工作也将刺激房地产开发商进行实质性建设，由此而来将带动建材行业的升温。
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