销售是一门永远学不完的学问,灵活多变,但也要有恒心与耐性。
10月份在论坛中发了上面标题的文章,相信很多朋友也阅读过,不过就不一定还记得内容了。简述一下此事,6月份寄小样品国外客户试用,10月份客户到厂来访洽谈,价格也谈好了,来访时客户口头答应会订大样(样品)详细试覆膜情况,离开工厂后却一直像空气般消失毫无音信。为何如此?当时我也不知道?
自从10月份客户来访,双方洽谈顺利,公司帐号资料也提供了,随后网上将形式发票也做好了发邮件给客户,却一直得不到答复。以往邮件都会三两天内有回复,但客户却一反常态邮件不答复,多次致电手机也不通。当时,我也不知原因何在?老板问我,样品是否落实,客户是否已汇款?我都说客户暂时没有回复已在跟进中。半个月以来,老板也会不时提起,要我好好跟进客户,哪怕合作不成也想知道原因。其实,我也一直没有放弃,既然小样试用合格正准备订大样试用,价格等事情都谈好了,没有理由会合作不成,哪里出错了??奇!!!
10底迅速渡过了,11月转眼间过去了,12月也来临了。12月8日,每天上班依旧打开邮件查看,竟看到几封新邮件,同一用户名发送过来而且是熟悉的这位消失了的客户。心中是惊喜万分,不是为了订大样做成生意的喜悦,而是一直抱着不放弃的精神耐心等待,合作与否已不重要,重要的是终于有所答复了,很想知道原因与结果。客户邮件中说近期出差国外总公司,而且公司没有决定所以不好意思答复,现在公司确定订大样。唉。。。。原来是这样,心想也可以中途复我邮件吧。由于两个月没有联系了,材料价格也上涨了,重新给客户报了新价格。客户即日答复没问题,网上重新发送了形式发票,客户也汇款扫描了汇款底单。昨天款到帐了,样品也准备好了,顺利用国际快递寄出。
每间公司都有一套管理方式,或许是形形式式的客户不同的处事方法吧。但如果我中途放弃了继续跟进,我想客户未必仍是和我司合作,因为至今消失一段时间的原因仍然是不知道的,只是口头上称公司没有确定。反正,现在单子下来了,虽然是试样单,但客户肯出几千块的快递费用来合作。我想也是有诚意合作的,希望货物到达后试样一切顺利,将有进一步合作。
半年时间得到的试样订单,让我觉得业务员要有耐性的长跑精神是很重要的,所以发帖与大家分享我的心得体会。祝朋友们同样生意兴隆、业务蒸蒸日上!










