李勇庆回复柯枫既对B2C项目上马的准备工作的一些浅见 (2008/07/25 21:15)

柯枫(389629435) 12:50:18
能请教个问题不

李勇庆(2188459) 12:50:31
说说看
柯枫(389629435) 12:51:11
我们要做一个b2c的网站，现在我们已经有了一家100多人的呼叫中心

李勇庆(2188459) 12:51:45
先问你个问题，你的CC人员有销售任务吗
李勇庆(2188459) 12:51:59
Call Center
柯枫(389629435) 12:52:05
有

柯枫(389629435) 12:52:14
每月都有固定的销售任务

李勇庆(2188459) 12:52:29
淘汰率每月有多少
柯枫(389629435) 12:52:30
现在短暂想做化妆品的药妆的网站

李勇庆(2188459) 12:53:04
说词有了吗
柯枫(389629435) 12:53:14
现在是90个席位，大概每天上班有60人左右，每月有10个人左右的人员流动

李勇庆(2188459) 12:53:57
你的比例维护很不错
柯枫(389629435) 12:54:08
恩，人员流动不大

柯枫(389629435) 12:54:28
很多都是沉淀的老员工
李勇庆(2188459) 12:54:31
需要讨论什么问题
柯枫(389629435) 12:54:54
我要做药妆的b2c应该怎么下手
柯枫(389629435) 12:55:09
因为没做过互联网

李勇庆(2188459) 12:55:17
先说B的这一块
李勇庆(2188459) 12:55:24
产品来源
柯枫(389629435) 12:55:26
恩，好的
柯枫(389629435) 12:55:51
产品都是固定的批发商提供

柯枫(389629435) 12:56:05
我们在产品方面没有太大优势
李勇庆(2188459) 12:56:07
产品的优势在哪里
李勇庆(2188459) 12:56:53
从4P来说，有哪个优势
柯枫(389629435) 12:57:08
我们有营销渠道
柯枫(389629435) 12:57:21
全国的电台，电视台关系都很好

柯枫(389629435) 12:57:37
媒体这块我们很熟

李勇庆(2188459) 12:57:51
你的产品能给你的渠道带来利益吗
李勇庆(2188459) 12:58:22
你的渠道会为你承担多少风险
柯枫(389629435) 12:58:42
目前来说，媒体成本又点高，我们每月基本不怎么盈利

柯枫(389629435) 12:58:50
我只说呼叫中心这块

柯枫(389629435) 12:58:58
因为还有其他的部门
李勇庆(2188459) 12:59:17
有没有分析过，厂家给的营销策划书或市场计划书
李勇庆(2188459) 12:59:57
要定位好，自己的资源适合在整个销售过程中处在什么位置
柯枫(389629435) 13:00:18
嗯，谢谢！

柯枫(389629435) 13:00:45
我们现在考虑整合公司内部资源

柯枫(389629435) 13:01:12
但是b2c这块还真的不是很了解，所以请教您我们前期应该做些什么

李勇庆(2188459) 13:02:45
你就是个批发商或直销商，解决进货、铺货、售货、送货和回款。
柯枫(389629435) 13:04:02
请问您的网站是

李勇庆(2188459) 13:05:58
运销：选择好营销路线，定好岗位，加以培训。市场：先由老总几个人研究方向。技术：项目经理1名，开发2人，页面1人，UED1人，美工1人，按这个比例配制团队。
李勇庆(2188459) 13:06:15
其他方面你应该有经验的
柯枫(389629435) 13:06:53
恩，谢谢
李勇庆(2188459) 13:07:14
接下来，谈谈过程管理。
柯枫(389629435) 13:07:55
洗耳恭听，多谢指教

李勇庆(2188459) 13:09:02
1、立项：老总及你们几个写个一页产品、一页营销、一页技术，明确哪几个要点才是要做的。

柯枫(389629435) 13:11:33
嗯
李勇庆(2188459) 13:11:40
2、人力：按以上定下的目标，拆分成细目标，确认岗位和人手。建议一开始不要全盘资源都放进来，要有适当的企业资源来维持这个新项目需要的日常现金需求。

柯枫(389629435) 13:12:21
这个有

柯枫(389629435) 13:12:45
现在有赢利项目足够运营所需资金

李勇庆(2188459) 13:12:46
3、财力：根据人力资源和运营成本，编制三年最小支出预算。考察下能否支持
柯枫(389629435) 13:13:42
谢谢
李勇庆(2188459) 13:13:53
4、核心岗位人员选拔：这个没什么好说的。有个原则，不用最好的和最貴的。
李勇庆(2188459) 13:15:04
5、销售：预计多少目标都能平衡收支，制订销售计划。
李勇庆(2188459) 13:16:06
6、客服：哪怕是只有一个编制，也必须有专岗客服。便于交接离职销售的服务工作。
李勇庆(2188459) 13:16:53
7、推广：你的资源很好，有渠道和媒体朋友
柯枫(389629435) 13:17:17
非常感谢
柯枫(389629435) 13:17:47
因为媒体推广的话，成本还是有点大

李勇庆(2188459) 13:18:58
8、时间管理：快字优先。规模不大的情况下，完成一页产品上的内容就要开始激活所有部门运作营销。其他的细节，边做边上。
柯枫(389629435) 13:20:05
好的
柯枫(389629435) 13:20:09
谢谢
李勇庆(2188459) 13:22:08
请注意以下细节：1、产品达不到实际效果，请不要碰。2、产品知识要充实、有效。3、设计的产品服务要有可操作性和复制性。4、区域市场开发计划一定要做好
李勇庆(2188459) 13:22:40
现在花点钱，以后可以少花钱，呵呵。
柯枫(389629435) 13:23:26
很细致，非常感谢

柯枫(389629435) 13:23:38
来北京我请你吃饭啊

李勇庆(2188459) 13:23:46
可以的话，让你的产品经理和偶交流下
柯枫(389629435) 13:24:38
产品经理现在有老总暂时兼作，还没有找到合适人选

柯枫(389629435) 13:24:56
谢谢您的指教
李勇庆(2188459) 13:25:07
是的，一开始都这样，其他人都不清楚产品细节
李勇庆(2188459) 13:25:20
客气，有空多交流。
柯枫(389629435) 13:26:16
非常感谢，听君一席话，受益匪浅

李勇庆(2188459) 13:27:00
只是经历多点，客气了。
柯枫(389629435) 13:29:43
感谢，希望多指教

来交作业，望柯枫兄见谅。以上内容是一时之谈，诸多不足之处，考虑不周。