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采购，我说爱你不容易! (2009/07/12 22:58)

到东莞市科怡盛电子有限公司做销售已经一年多了，期间，在大家的协力下，我们开发了许多新客户，其间又不乏有各电子制品行业的前50强，我们工厂生产的电容器广泛应用于电脑主机板、彩色电视机、显示器、家电微电脑控制器、无绳电话、闪光灯、马达起动、变频器、镇流器、节能灯、充电器、影碟机、机顶盒、卫星接收机、音箱分频器以及各类开关电源上,难怪，我与他们有缘。

上大学，读过一本传记，是讲四川希望集团公司老总刘永好创业的故事，读完之后，特别崇拜他。2008年统计，希望集团成为四川规模最大的多元化企业，刘永好也被评为四川首富，大陆首富前5强！去年三月，我成功开发了他的下属上市企业，成为了他的供应商；

我开发的客户还有：奥克斯下属电源企业，安防企业前10强，天津韩资企业，河北知名仪器仪表制造厂，浙江知名节能灯厂等。。。。。。

大客户拿出来晒晒，感觉很牛，大客户不仅名气大，而且每月用量也大，我的收入也不菲，当然，小客户，也开发了许多，有一件事，就给我的印象特别深刻。

记得一家深圳的企业，金融危机了，工厂刚从外销转到内销，产品结构也从生产外销电话机转型到生产内销的高品质节能灯，技术部还未聘请资深的电气工程师，老板就花巨资从日本引进了五条全自动节能灯生产线，可是采购部原班人马，没有变动，一切关于节能灯的材料，要从新开始寻找供应商。

采购吕小姐先前和我们工厂合作过，采购过我们小型品电解电容，涤纶电容，瓷片电容，这次要采购节能灯用的长寿命的电解电容，吕小姐做采购也有好几年了，虽算不上资深，但她自己却有一套自己采购的心得，在采购这个岗位中，游鱼得水，深得部门经理的赏识和重视。

我们按求样单报价过去，吕小姐却打电话过来，用责问的语气问,为什么节能灯用的电解电容要比先前用在电话机上的贵好几倍，怀疑我们在曾火打劫，并出具其他供应商该款的报价，我耐心的解释，这款规格和普通的没有什么不同（应该是吕小姐误解了），但材质却不同，要比普通品贵好多，节能灯，重在寿命长，高效，如果用普通品电解电容代替，虽然贵工厂的成本降下去了，可是品质却下降了，用户在使用时，还会出现节能灯爆炸的危险，显然，吕小姐当时有些固执，当天就，下了普通品的订单给我们，但用途却是在节能灯上！

订单来了，我应该高兴，因为我们工厂完全有能力在约定的交期内生产出货。但我犹豫了，我深深知道，产品就是责任，责任重于泰山！

我继续和采购吕小姐电话沟通，并带了相关资料去拜访吕小姐，几天的耐心的沟通和解释，吕小姐被我说服了，接受了我们节能灯用的电解电容报价,并从新安排了订单。

我想:客户是上帝，我们不应该伤害，因为：丢失一个客户很简单，争取一个客户不容易!

即便是上帝，也有犯错的时候，采购吕小姐，我认为她没有错，只是有些固执，但知错能改，古圣人说，善莫大焉！

在我们工厂的品质培训活动中，协理常常告诫我们：要做顾客感动的品质，我想，这次，我不知道做没有做到让采购吕小姐感动的品质?

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