南京曹敏
2011年是电子商务动荡不安的一年，行业混战加速洗牌进程。在这一年内，上千家团购网站倒闭，团购冬天以至，网店征税一石激起千层浪，B2C企业的上市之路更是“一波三折”。冬天真的来了吗？知名网商程敏珍却说：我的电子商务春天来了！
过去的2011对于不同网商有着不同的感悟，靠烧钱的越来越艰难，倒闭潮越演越烈。而对于草根网商也有不同的现象。有些网商还在摸索中，徘徊中，边做边看。有些网商已经尝到电子商务的甜头，对2012电子商务充满信心和希望。
程敏珍属于后者，她就是一位平凡草根网商，“环保皮革”是她企业的核心。拥有自己的生产工厂——东阳德润皮革有限公司，在义乌国际商贸城有自己的门店——义乌博蕾特皮革商行。还是金华商盟网商领头人。
让我们通过对话了解一下这位网商的2011回顾和2012的展望：
笔者：程姐，您好。对于过去的2011，您作为网商感触最深的是什么？
程敏珍：感触最深的是作为网商需要的是坚持和努力，不断的付出才会有回报.让自己明白不仅要认真来操作，更要用学习来增加知识，否则会被淘汰。
对独立网站、博客、旺铺，怎么发文章、信息 等等都有一个系统的了解，真的以前只知道写文章，但没有想到还会有这么多的技巧。还有要把电子商务这块织一张网，越织的密越好，多平台来织好这张纵横交叉网，那么大客户小客户都会网在这张织好的网里。那一定会在电子商务里做出成绩。2011年网上接单也比以前多很多，而且现在突破很多想不到的东西，也算在网络上做出了一定的成绩。我们不断的在摸索中找到适合自己的方法，相信在2012年会更好！
笔者：找到适合自己的方法并坚持下去。谢谢程姐。2011您在阿里巴巴社区算是红人了，多次作为成功网商去阿里巴巴总部分享自己的心得，比如“阿里央视”阿里会客厅，“网商课堂”，阿里年会嘉宾等等。为更多的电商提供帮助，提起“程姐” 社区人都不陌生，都竖大拇指。能有今天的成绩，程姐您一定有很多话要说吧？
程敏珍：是的我真的有很多话要说，从09年做网商以来，让我人脉成倍的增加，是他们让程姐变的更自信和更年轻，从网盲到现在能自如接单了。他们教我如何来做好电子商务，让我学到了很多，太多的感动和感受，因为有他们的帮助才会有现在的程姐。现在程姐到全国各地都会有真诚的网商，就象今年四月份我到广州去，在微博上发了一个信息，结果很多人都说去他们那里玩，所以在网络上程姐不仅接到了单子，更收获到友情，不断的会有人帮助着程姐来做好电子商务。所以在这里程姐谢谢各位一直支持和帮助过我的网商：新年快乐！心想事成！
笔者：程姐现在网商朋友遍天下了，哈。谢谢程姐。2011您的企业发展很快，还没有拖欠款，销售额首创1000多万，1000万对于一些行业来说不算什么，对于您这样的小产品来说可就是一次“巅峰”。而且网络订单可以用“爆发”来形容，不管是内贸还是外贸，远远超过您的预期。请问程姐，您是如何通过网络达到现在的成绩。
程敏珍：多平台来展示自已的企业和产品，让更多的人看到。就象用软文来做博客营销、论坛营销、微博营销，B2B营销等。象前几天从社区论坛里来了一个客户，她是宁波的一家很有实力的企业，专业做外贸的，从社区论坛里看到我的一些报导和我的一些文章，觉得很好，就点进了我们的企业网站，看到有一款材料刚好是她们要找的，所以马上打电话联系我，并叫我寄样。看到样后她和销售经理亲自赶到我们厂里来，因为他们带来的几个颜色和我们的颜色不一样，那一定要给他们打样，所以我当天因为刚好要出一个15000多米的单，员工都在忙着，但为了和客户配合好，我们还是给他打了样，他们很感动。那天就下了订单，并把钱打了过来。这就多展示自己的好处。所以只要自已多写故事软文来推广，还有利用一切可以利用的媒体等来推广，一定会有更大的收获的。现在我的独立网站一天的浏览量也有100-200个IP了，也有人从我们的软文中找来的，所以从多角度多撒网来做，电子商务的神奇一定会让你见证的。
笔者：多角度撒网。谢谢程姐。网商都知道，电子商务离不开团队，程姐能谈一谈您是如何组建团队？对团队成员人选有哪些要求？如何逐步培训团队成员的？团队成员如何分工协调？也祝贺您公司的年会圆满落幕。
程敏珍：我们的团队人不多但精。象我们业务员小谭在过去的一年里，克服了一个又一个困难，与国内外12个国家56个客户建立了业务关系，销售额突破100万大关。还有我们的小程刚做业务，利用他当过仓库保管员的优势在第一个月就突破零记录。
平时我们都是上班前五分钟写出今天计划，下班十五分钟总结一天内容，通过这样对自己每天都会有新的发现和欣的目标。每周末都会搞一次活动，在活动中让自己明白方向和定位，在活动中分享自己一周经历和感悟，相互交流，取长补短，共同进步。
对于团队成员的要求第一条就是德，其次是不怕吃苦，有耐心。他不一定马上就要接到单，但自己一定要有定位和确定努力方向。作为企业管理人员会逐步加强对他们的培训。尽量为员工提供发展机会。
象我们业务员程微就是这样的，以前是仓库保管员，利用自身优势对公司产品的了解，也了解生产流程和原材料的进货把关要求。很快就上任业务员的工作并接到单子。
管理者和员工之间需要不断的交流和沟通，及时了解他们需求和想法。并提供更多的学习机会，不光在企业内部，经常组织去外面参加各种培训，也和其他企业一起搞联谊活动。2012计划和多家企业建立联谊事宜，老板之间，员工之间，老板和员工之间相互交流。
我们现在的电子商务团队根据要求这样分工，二个出口通操作，二个诚信通操作，一个跟单员。博客和微博由团队负责，独立网站由专人负责。每周举办分享交流小会，相互分享总结。如何做的更好？让这个团队发挥最佳能力。
元月11日，公司举办了隆重的年会，每个员工都准备了自己的节目并获得各自的不同奖项，公司每年都设定“感谢金”，针对优秀员工的家属颁发一定的“感谢金”员工的优秀离不开家人的支持和鼓励，企业应该感谢他们的家人们。大家还特意为每次抽奖起了不同的名字——“平平安安”“顺顺利利”“幸福快乐”“和和睦睦”。。。背景音乐“感恩的心”不时响起。年会最终在员工老板开开心心中结束了！
笔者：老板和员工之间保持沟通顺畅不容易，重视培养员工技能。谢谢程姐。金华商盟网商都知道程姐您多次被当地媒体报道，报纸电视上经常出现您的笑容。12月17日义乌隆重举办“2011金华商盟年会”，您是年会总导演，主持人对您采访时，您震撼了全场300多位各地网商，当地媒体及阿里社区现场对您进行了采访及事后报道。作为60后创业者，您如何看待现在的80后90后创业者，对他们有哪些建议呢？
程敏珍：在金华商盟里我接触到的都是这么年轻的网商，也看到很多80后90后在创业，有的在艰难的创业中倒下了，有的通过自己的努力做出了一定的成绩。就象前几天做附料的小陈来我店里，和他聊后让我明白年轻人利用自己的优势，来做事一定会做出不一样成绩来的，他总共有6个诚信通，2011年4月份开始做的，利用自己对网络的熟悉每个诚信通都有5万元左右的利润。我问他为什么要开这么多的诚信通呢，他说有不同的优势的，利用自己的方法让每个诚信通都有四至少五条信息能常规排在第一页，所以我觉得做电子商务要找到适合自己的方法，也会充分灵活的运用，看到这些年轻人总体说来坚持和耐心不够，还以为做了网商就会赚到很多钱，其实做网商真的贵在坚持和付出，才会让自己在电子商务中取得好的成绩。
我想对80后90后的年轻人一点建议：先定位好自己，自己能做什么？会做什么？然后让自己发挥自己的特长来操作电子商务。学会感恩，有一颗感恩的心你会在成长道路上走的更好。学会坚持，坚持一定能胜利。学会学习，只有不断的学习才会让自生不断的提升。学会创新，用创新操作电子商务，奇迹一定会出现。
笔者：谢谢程姐，2011已经成为历史，您说电子商务的春天来了。请问2012您有哪些计划和目标？如何去实现呢？
程敏珍：作为专业做特殊皮革的厂家，近几年我公司取得了长足的发展，在业内已有一定的知名度，并形成了良好的口碑！特别是与阿里巴巴进行电子商务合作后，发展犹为明显。现在我公司已成为阿里巴巴百强网商，十大网商社区5强，有业务员5名，一个出口通、二个诚信通，一个独立网站，并建有生产基地一个。但谋事在人，成事在天，要想进一步的发展，必须把握今天，规划未来。在今后的三年中，我公司会以传统销售和电子商务为平台销售结合，充分利用义乌的货运优势，从电子商务平台上进一步拓展渠道，广聚人气，实现在新机遇面前跳跃式的发展。
三年具体发展规划如下：
一、指标
1、营业额年增长30%以上，在2014年达到3000万以上，其中电子商务业务量占比为80%
2、电子商务从业人员达到20名以上
3、开分店2～3家
二、管理目标
1、建立一支熟练掌握、应用电子商务技能，有追求、有事业心，并认同“德行天下，润泽人间”理念的员工队伍
2、全力推进电子商务的全面发展，在现在经营材料的基础上，选择上下游供应链产品求突破，在2012年内开发一个适合自己经营的成品作为后续发展的源动力，力求大的发展
3、成为阿里巴巴的战略合作伙伴
4、注册商标2个以上，并不断推广宣传，以扩大知名度
5、在特殊皮革领域成为国内一流企业.
谢谢，感谢程敏珍程姐的精彩分享。通过程敏珍的2011回顾及2012的展望，网商们一定有很多感慨和领悟，联系到自己的2011是什么样的？2012如何去计划和行动？如有需要可以直接和程敏珍联系。
欢迎更多的网商和程敏珍一起走进电子商务的春天！
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