那是在2002年的春天,我被一家私营企业的老板开着宝马请到了他的公司,车子开进公司的大门就有个30多岁的妇女跑过来冲老板叫,小六子你来了.今天出柜的数量差了,现在赶都来不及了怎么办呀?老板一听脸马上就变了,抬头大叫你们怎么搞的?这点小事都搞不定,都是吃干饭的呀?当我们走进办公室的时候好几个人等在那里,有仓库的;生产的;质检的;业务的;采购的.见到老板业务先发话了,老板这出不了货怎么办呀?老板只好是看着没有开口,其余的人都开始推说这不是我的责任,简直是一锅粥......
这家企业是生产小家电的,老板本来是在沿海的一个村做村长的,在沿海开放的年代他赶上了,99年自己拿钱创办公司,组织自己的亲戚大家一起干.从起初的几个人发展到了500人.管理还是处于原来的状态,所以就出现了上面的一幕.老板对现在的状况也感到是管理力不从心了.因为自己的亲戚都是45岁左右的,全部在重要岗位.出了问题也是不了了之.老板此次请我去的原因就是想改变他企业的管理,要求我做他公司的管理顾问.在做企业诊断的时间里我找每个部门的负责人谈话了.了解到财务负责的是他老婆;负责生产的是他大舅,仓库的是他小姨,采购的是他姑姑,业务的做外贸要求比较高是请的两个小姐.质量部门的是在外面请的一个小伙子.在这种架构上质量简直就是形同虚设.业务要货还要求着他们.采购回来的物料不检验就进仓,生产时候的损耗从不控制,坏了丢到一边再到仓库领就是了.生产入库不用检验,交接仓管也不用点,生产报多少就多少.每次出货都有问题,不是少数量就是质量有问题.但每次的责任都是推到质量和业务的身上.你说这老板不头痛才怪了呢!
当我把一份诊断结果交给老板看后连连说是,因为这里面都是他自己人我问他有没有什么顾虑,他说没有,只要公司能变好怎么做都行.当然我知道没有他说的那么简单的,我告诉他公司在改革的时候老板要具备几点,第一是必须要能受气,因为这时候你的家人和亲戚都会来攻击你.第二是能够忍耐,改革肯定要给很多人带来利益的损失他就会站出来跳,你一定要坚持原则,不要动摇自己的决心,你要相信他们的话你就不要请人来改革.很多的老板就坚持不了,所以改革半途而废.第三要舍得花钱,请人来改革肯定是要付出代价的,要重新招聘各个部门的管理人才,出的薪资肯定也是要比原来的高,原来的人不愿换岗位的还得给遣散费进行辞退.第四心不能软.有的人会动用你老婆来给你吹耳边风,说谁谁家里有困难你就不要换他什么的,或许有的会亲自来找你谈的,有困难可以给钱他可以,只要在原定要处理的人留下一个就会给改革相当大的阻力.听了我的几个条件他想了会很肯定的告诉我办得到.
当事情决定下来后他的亲戚都来找他了,说他是个没良心的,当初是怎样的拼搏帮他创业.现在发达了就不要他们了,我不知道老板当时的心情是怎样,但他忍耐下来了.召集部门的主管开会,定下三个条件让他们选择.一是自己提出来换岗位,公司补贴3个月的原岗位津贴.二是自己提出辞职公司按照每年补贴2个月的补助.三是待岗学电脑,学好回来考核上班.当时大家都跳起来了.死活都不同意任何一个条件,有的人还要打老板.当天就这样不欢而散了.
第二天的早上他很早来找我了,问现在怎么办?因为外面的人员已经招聘好了,只等通知就来上班了.我们决定让他们先带薪旅游去,安排了个15天旅程的团队.批准他们休息一个月.大家就同意去了,家里就上了新来的部门主管.每天不段的整改,老板天天和我在车间转,老天不负有心人,一个礼拜后公司的环境呀,生产和出货的确有了很大的转变.老板很开心,在一个四星级的宾馆请新来的主管们吃了一顿.原来的人回来看到公司的变化也就无话可说了,自己提出了辞职.
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