美女从业记（八）掉以轻心，险失100万大单！ (2008/06/18 11:15)

美 女 从 业 记

  小静，一个普普通通的女孩子，外表文静的她，有着一颗执着而又激情的心，从一个普通的业务助理，爱上充满挑战的销售工作，更是凭着她那种坚持不懈的努力，执着的毅力，慢慢的从一个初入销售的菜鸟，进而成为一个业内知名的超极业务员。在这过程中，有喜，也有悲，有欢乐，也有痛苦，时间与经验最终让她战胜了各种困难，让她的前进之路越走越轻松------

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   小静有个客户前几天打电话给她，说做出来的产品经他的三价铬蓝白钝化剂钝化后，零件外观看上去很漂亮，但是放几天就会变色了，让她赶紧过去看一下。

  因为小静从开始做销售到现在也不短时间了，自认为在技术这方面也有了一点基础了，所以，此次她没有带工程师一同过去，心想自己去就行了，若能搞定，也可以让主管另眼相看，所以一个人就过去了。过去后，看到客户被退回来的产品，外观已经完全变样了，零件表面的腐蚀黑斑点块状很多，客户问其原因，她分析可能是由于后序干燥上的问题，没有完全干燥引起的表面腐蚀，所以让客户加强后序的干燥作业，然后再来追踪。

  几天后，客户又打电话给她，还是不行，一样的现象，赶紧又跑了过去，这次她怀疑是他们钝化槽没控制好，因此，让他们重新配制三价铬蓝白钝化剂来钝化，然后再做追踪。

  又几天后，客户又打电话过来，告诉她还是不行，还是老现象，并告知，如果没有好的方法来帮他们尽快搞定的话，他们就要考虑更换厂家了。这时候，小静紧张了，原以为是一个小问题，看来问题并没她想象的那么简单，赶紧将情况报告经理，因为这可是个大客户，虽说还没做多久，但每个月的用量在逐渐增大，现在的月产值有近10万，也就是有近100多万的年产值。

  听了小静的汇报后，主管将她狠批了一通，怪她这个事情为什么到现在才报上来，因为从客户反映问题到现在，已经有10多天的时间了，对他们所造成的损失已经很大了，有可能会连客户都丢掉的，换谁都会冒火的。做为一个销售人员，在碰到技术上的问题时，就要请技术部门来帮忙协助，每个人有每个人的专长，不要认为那是小问题你就能独立解决了，事情往往并不是你想的那样- - - - - - 一点团队意识都没有，让她赶紧带上技术部的工程师前去，有什么问题随时汇报。

  工程师到了客户处后，了解情况看过产品，当时就告诉对方，这个问题不是出在钝化及钝化后的后序工序上，而是出在镀锌本槽，最主要的原因就是镀锌槽内金属杂质过多引起的，让他们马上用双氧水处理，处理完后，再追踪，果然就没问题了，帮助公司保住了这个大客户。------（待续）