商友咨询：
为了更好地开展网上贸易，朋友申请了中国农业银行的网上银行，然后安装证书、设置高级密码等！据该朋友介绍，高级交易密码只有他与他夫人知道，可在1月24日23：44：04的时候，被人通过网上银行将钱取走！交易银行是：网银在线（北京）科技有限公司，订单编号是：307012404707219612。有人说，网上银行不安全喽，支付宝都不能用了，
网上银行安装了数字证书还能被盗？该谁负责？为什么银行提供网上银行功能却不能为用户保障帐号安全？可以进行诉讼吗？请帮帮这个朋友！
lawyergao（高丙田）参考建议
先要报案，确认被盗及被盗真正原因后才可做初步分析。
任何网上银行或支付工具本身是否有安全保障是一方面；
但客户是否安全使用以及计算机的安全使用也是问题的一方面。
网银数字证书等系统本身的安全性有什么缺陷或支付程序错误才可能担一定责任；非网银和或支付工具本身的原因，则其不担责，应分析外部因素和客户自身的原因。
个案的外部因素不等于网上银行的不安全，我相信网上银行还是相对安全的！ 也没听说阿里巴巴的支付宝这一网上交易支付工具不能用了，倒听说还是要坚持大力使用并要继续积极宣传推广的。 网上银行或支付宝等支付工具的安全保障只存在不断加强改进并提高安全系数的问题，不存在削弱不用或少用的现象。在阿里网上交易只要严格按照要求的程序操作了，选择支付宝交易方式是安全的。何况“你敢用，他敢赔”。恐怕问题不是支付宝本身，而是如何安全使用支付宝的问题。.
只有客观全面分析事实原因，才可确认责任归属，还是耐心等待公安机关立案后的侦查结果出来并告知后再说吧！
一切要依靠自己，首先要提高自身的诚信防骗意识和素质。完全依赖网上银行或支付宝等其它网上支付工具而放松自身的安全防范，也会随时发生交易安全问题。即使工具再好也不能迷信，当然，工具本身的改进是需要的，但往往不是自身所能决定的，我们只能先自己决定自己。
客观地说，应善于利用或使用工具来为自己的网上交易目的服务。拥有掌握了支付工具，不等于自己的交易款项就绝对安全了，还需要多方面来提高自身的防范意识和能力，善于综合考虑各方面的积极因素来促成交易的成功。
我对网上支付工具的态度是：“相信而不迷信，依托但不依赖”！
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