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诚信通会员帐号被盗怎么办? (2008/06/20 14:16)

 网上交易有风险,密码被盗时常见,但会员遭遇帐号被盗用后,怎么办为好呢,浅谈下个人观点和建议。
 诚信通会员密码被盗用后,无论会员帐号是否导致损失,也无论是否有损失或被盗用是否有负面影响,建议在发现被盗的第一时间应报案,可积极主动向阿里客服等相关部门说明情况以请求协助核实被盗期间的帐号使用情况。这样有利于依法摘脱会员自身内部恶意使用的责任嫌疑,也是考虑可能导致第三方损失以及损失责任的客观归属问题。
  外部盗用,还是内部使用,当事各方应依法确认或寻求技术核实确认。仅凭一张嘴难说清楚,也难逃内外串通或内部恶意使用帐号的嫌疑!!
 这样是共同维护诚信通会员良好品牌形象的需要。同时阿里也应继续完善诚信通会员的管理,对会员帐号被盗用后的应对进行必要的规范引导。因为,已经出现或在继续出现类似跟风迹象---内外串通或恶意使用密码帐号的诈骗现象!
 应积极发挥广大网商的积极性互动监督监控帐号被盗后的异常使用现象,加强引导会员依法并依会员规则安全使用并妥善应对帐号被盗的现象。


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