支付宝交易买方不确认 怎么办? (2006/07/06 21:23)

商友求助:

   货已发出，但是买方在中途或货运到后若想退出此笔交易，那不就得把货运回来，而我方就得付来回的运费。

    注：是用支付宝交易，又没有收买方的定金。

    卖方要收到货款，得等买方收到货后在支付宝交易上确认，卖方才可以提款，所以在卖方把货运到目的地后买方想退出此笔交易，在支付宝交易上就不会有收货确认，那么卖方就根本就提不了货款，或叫对方承担运费。如果是这样的情况，我想损失的应该是卖方！我本人支持用支付宝交易，那么若出现这种情况那该怎么办？

结合阿里巴巴支付宝交易指南回复如下:

退货程序：

   买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝有权将争议货款支付给卖家；交易双方虽同意退货，但未能就运费的承担达成一致，买家可先行退货，卖家确认收到退货后，支付宝将继续保管存有争议的运费，将余款退还给买家。

争议货款的支付：

   交易双方均授权支付宝根据接收到的相关书面材料，按照争议处理规则的约定将支付宝保管的争议货款全部或部分支付给交易一方或双方；如交易一方在支付宝根据争议处理规则支付争议货款之前，向公安机关报案或向法院起诉另一方并向支付宝提供案件受理通知书等相关的书面证明，支付宝将中止
争议处理程序，等待法院的审理结果。

   争议处理规则未能明确的，双方可共同授权支付宝自行判断并决定将争议货款的全部或部分给交易一方或双方；也可自行协商解决或者通过法院诉讼解决争议，支付宝将继续保留争议货款直至交易双方协商一致或通过诉讼、仲裁解决纠纷并获得生效的法律文书，支付宝将根据双方的协商一致的意见或生效的法律文书的裁决将争议货款全部或部分支付给交易一方或双方。

    如自争议发生之日起90天后，支付宝未收到过交易双方协商一致的意见或公安机关、法院的案件受理通知书等法律文书，交易双方中的一方申请支付宝对争议货款进行处理，支付宝可自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方；如支付宝根据自行判断的结果处理完争议货款后，交易一方认为支付宝的处理结果错误，可向人民法院起诉交易另一方，凭生效的判决书可向交易另一方索赔或者从支付宝获得相应的补偿；支付宝对受损失的一方进行补偿后，取得相应的代位求偿权。

支付宝交易纠纷处理细则:

http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/199_20537662_.html