第一次考虑接待客户的来访 (2007/01/19 13:41)

          在展会上认识了一个客户，说小不小，说大不算太大，一般大吧。他是采购的，要来访，主要看看工厂和产品情况。老板说以后这样的接待事情就我出面了。我一听第一感觉就是头大，没经验啊，以前到时经常陪老板接待客户，只不过是做个翻译角色，接待的过程中都谈什么了，怎么谈，我根本没太留意，也怪我不是有心人。现在只能硬着头皮上了。

           在这里把整个过程记录一下，作为以后的借鉴。

            1. 给客户回函

             客户信中说了来访的时间，让我们确认。由此我回函是要提出的事情：1） 询问航班时间，以确定接机安排；询问具体几人来访，提出帮助他们预定宾馆，同时介绍一下本地的宾馆情况。 2）告诉客户我方得知以上信息后，会给对方来访安排具体的schedule。

             2. 想一想带客户如何参观

              由于我们新换了办公地点，现在的office比较漂亮，因此一定带客户先到office看看，在office可以用ppt介绍一下公司的大体情况，比如产能，annual turnover，公司人员情况了，产品出口情况了，而且针对此客户的具体情况，突出某几点，突出我们的长处。这里是重点，该谈什么，怎么谈，有个技巧问题，看来以后要留心，多向老板学学。

              3. 吃饭

               饭一定要安排，毕竟买卖不出仁义在，不要让客户觉得你很小气。一定要主动提出安排饭局，如果客户没有时间那是他的事情，你已经做到应该做的。