就在两个小时前，一个客户给我打来电话，他说刚才在网上找玻璃珠生产厂家时，看到我博客里写的一篇不锈钢产品表面喷砂处理的介绍，按照博客上的电话，给我打了过来！
他问我，为什么这上面我没有留QQ或者msn等交流工具呢？这样，他就可以不用打电话直接在线和我交流了。我告诉他，阿里博客上就有即时交流工具，它叫贸易通！客户说他从来没接触过，他平时也很少上网，这次是出于采购产品的需要来网上搜索搜索到我的文章。我就问他是不是有兴趣也下载个试试？他给了我他的msn号，然后我就在上面指导他怎么下载，怎么使用。用了十多分钟，我们开始在贸易通上交谈了，并用它发产品图片，发产品资料。很愉快的交流了一个多小时，我又多了一位客户！
通过这件小事，我又开始了对博客的思考！就目前来说，在阿里博客上，博客主和访客均可主动、适时邀请对方对话，对方在线即可直接回话,从而省去了繁琐的沟通时间和等待时间。用户和博客主除了可以通过文字进行交流外，还可以通过语音、视频、图片等方式进行交流。且整个对话过程中，用户不用安装任何插件，非常简单方便。这点比其它一些博网站更能体现及时性，互动性！
当然这里需要有一个前提，那就是所有访客都有贸易通或诚信通。那对于没有阿里即时通讯工具的访客，而他们又不想下载这种工具或者使用这种工具的情况下，我们是不是还应该在博客上标注自己的其它可以交流的方式呢？象qq,msn，邮箱，手机，电话，这些我想都是应该具备的！所有我们能想到客户能够使用的沟通方式，我们是不是都事先装备齐全呢？
在客户端来说，用户在浏览企业的博客时，如果对某个新闻或者某个产品感兴趣，用户希望企业博客能提供一种方便的即时沟通方式，用户可以通过文字、语音、图片等方式随时跟企业的客服人员交流。
我自己也去过其它博客网的网站，看到某企业博客上展示的某款产品感觉不错，想咨询一下该产品的颜色、款式、价格，甚至是货运的方式等内，以便确定自己购买意向，却无法及时和对方取得联系，而我又不想打电话联系她！非常遗憾这种交流的滞后性！有时我们对有些产品的感觉就是一瞬间的，在刚接触的那一刻有强烈想了解的欲望，如果这时能够得到及时沟通，可能交易就成功了，这尤其适合于一些女性时尚用品的博客推广！及时方便的沟通工具就变得非常重要！
阿里上很多中小企业做博客，是需要企业博客为他们找到用户，顾客希望企业博客为自己找到需要的产品，博客营销的着力点无疑就是产品上的互动交流。我自己这段时间的体会就是，企业博客要想将潜在客户转变成订单，首先得自顾客关注产品时始，有了客户的关注，就有了订单的机会！
博客是客户关注企业的平台，未来企业博客将创造一个属于互联网和中小企业的“搜索”奇迹！
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