客户需要专业的供货商 (2007/04/20 17:08)

上周我在阿里贸易通上认识的北京一个生产喷砂机的朋友,给我介绍了一个长春的客户，他们以前自己没有喷砂机，都是让表面处理厂家给他们做的不锈钢产品的表面喷砂处理。

他们的不锈钢产品主要是出口，国外企业对于表面处理要求较高，不喜欢那种比较光亮的效果，更喜欢用喷丸玻璃珠喷后的柔和的亚光效果。出于这样的要求及降低成本的考虑，他们重新在国内挑选玻璃微珠供应商。我的朋友把他介绍给我。

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 我们用电话一共谈了十多分钟，客户就向我要帐号，要我马上发货，他先订购四件喷丸玻璃珠实验，共计四百元。我告诉客户我们也可以免费提供一件玻璃微珠给他实验，客户很爽快的说这都没关系的，他先订四件。对于玻璃微珠规格他说他以前是用100目的，后来我根据我们多年的客户使用经验来给他建议用两种规格来实验，60-80目，80-100目分别实验，看哪种效果好，日后就订购哪种的。

之后就按照这种规格给客户寄去了四件产品，第二天收到客户汇来的货款。前天客户打来电话说，他已经收到货了，但是规格和他们以前用的不一样，玻璃微珠质量倒是蛮好的，又光滑又白净。但是规格和他们差别很大，他们没买喷砂机以前的不锈钢表面效果已经被外商确认，就是原来表面处理厂家用的玻璃珠破碎率太高，喷完两三遍后就不能再用了，而且不锈钢表面的一些水印不能去掉。

客户强调还是要用和他们以前用的规格差不多的玻璃微珠才行（不同规格的玻璃微珠喷出来的效果是不同的）。如果实验后效果被外商认可，日后他们就会长期订这个规格的玻璃微珠。

我知道国内很多玻璃微珠厂家的规格比较混乱，经销商的规格更是如此，他们没有标准的玻璃微珠检测设备，分不清象粉末一样大的玻璃微珠到底都是多少目的。我就让客户把他们原来表面处理厂家使用过的规格给我用快递发过来，我检验完规格以后再给他发四件产品过去。刚才我已经收到快递寄来的样品，打开一看，用肉眼都能看出里面大部分是30目左右的玻璃珠，还有很多粉末，玻璃珠的颜色非常黑，象是山东生产的研磨用的那种玻璃珠的质量。

我又用玻璃微珠规格检测仪检测了下具体规格，刚才又让厂子给长春客户重新发了四件喷丸玻璃珠。

客户刚才打电话来说，他明天再把这四件货款打过来，或者用物流公司把上次几件货退回来，

为了长期的合作，我告诉他这几件就算是我们给他们实验用的吧。

作为我们这个行业的客户，现在很多人对于工业上用的喷丸玻璃珠还都不懂，他们并不能区分什么是喷丸玻璃珠，更别说规格的确认了，只能是听供货商的介绍。

我们的客户其实是非常需要比较专业的供货商的，也只有专业的供货商才能让顾客产生重复性购买行为，而不会买过后就后悔，他们自己使用满意后，甚至还能成为企业免费的产品推广大使，介绍他们的同行业朋友，为企业带来更多的商业机会！