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解答什么是SI连锁识别系统 (2007/10/08 23:38)

                 正泰深圳销售公司SI连锁形象店

解答什么是SI连锁识别系统

指间柔沙

 

发布完陈星平率先将我国机电连锁导入SI别这篇文章,点亮成员胡革就在我博客上留言,问我什么是SI连锁识别?也有其它团队成员问我。

 

为了让大家更多的了解有关泰宇机电设备连锁公司的SI,特把从网上查到的有关SI连锁识别系统的资料转到这里,让大家了解!

 

一、连锁识别的重要性

  连锁经营是全世界的发展趋势,透过特许经营不但可以快速占有市场,也会因量化而达成降低成本与强化竞争力的目的;中国大陆在改革开发并且导入市场经济之后,立即成为全世界最大、最有潜力发展连锁事业的地区。

  虽然连锁经营是未来必然的趋势,在中国又有如此广大的市场,但是根据国外数十年的经验,连锁经营管理与一般的企业经营管理有非常大的差别,传统凭着经验累积慢慢开店的方式,已不符合现在高度竞争的商业环境,百年老店的观念不但不能帮助连锁经营,有时还会阻碍发展,设计规划良好与否将影响未来发展的速度,甚至会决定成功与失败。

  连锁识别就是将连锁经营导入现代化、规范化运作的重要Know-how(技术),也是成功创造品牌形象的方法,连锁经营若是没有这些规范化的管理技术,不但形象无法统一,品质无法一致,门店越多越无法控制,管理人数及成本也都会不成比例的增加。

  二、连锁识别的内容

  CICorporate Identity的缩写,指的是企业识别,而连锁店的识别规划叫SIStore Identity,与CI有相当大的不同,他包含下列四大部分:

  MIMind Identity
  称为理念识别,是透过调查、研讨、评估等作业方法,建立符合连锁需求的经营理念、定位、远景与策略,是整个SI的指导方针。

  VIVisual Identity
  称为视觉识别,对连锁业而言又可叫做品牌识别(Brand Identity)或零售点识别(Retail Identity),主要是将品牌理念转化成具体的设计。在内容上可分为基本系统(品牌标志、标准字、品牌色彩、吉祥物...)及应用系统(事务用品、交通工具、制服、包装...)。

  BIBehaviour Identity
  称为行为识别,也就是管理上的制度规划,包括:开店策略与管理、开店投资评估、布点计划、人力资源管理、培训办法、员工奖励办法、员工创业入股法、总部运作管理、行政管理、会议系统与管理、报表分析与管理、广宣与促销活动管理、消费者管理与组织、商圈调查与开发、选店与租店要领、商圈精根与行销、卖场作业管理、店主管手册、店职员手册、门店绩效评估、加盟店管理规章、加盟店契约书、加盟店招揽管理办法、加盟手册及表格、总部财会管理、单店会计制度、盘点管理、采购管理...等等。

  SISpace Identity
  称为空间识别,也就是系统性、规格化的门店装潢设计,能够统一形象、塑造个性化、节省费用、缩短工时、利于快速开店、方便管理并强化加盟者的信心。连锁店空间系统设计内容包括:系统运作、平面系统、天花板系统、地平系统、照明系统、配电系统、配水系统、空调系统、材料规格、连锁店施工招标发包管理及SI标准手册制作(活页式标准管理手册)。

  虽然SI所包含的内容相当多,但是按性质分析起来一供可分成两大部分:第一部分就是属于视觉与环境的VI视觉识别以及SI空间识别,第二部分就是属于理念定位与管理制度的MI理念识别以及BI行为识别;由于这两个部分的专业领域不同,所以,在规划时必须密切配合,才不会因多头马车而失去了一致性的方向。

  三、利用连锁识别节约成本,创建效益

  对于消费者而言,与连锁店接触最直接的印象,除了广告就是来自店面,不论是招牌、外观、装潢,或者是服务标准化、规范化,都会感受到有组织、高质量的印象,所以透过适当的系统性SI规划,将会有下列令人惊讶的成果:

  A. 统一形象
  连锁店每个地点的尺寸大小都不相同,透过SI规划能够统一整体的Image,规格化的空间设计不会因位置尺寸的不同而产生差异化印象。

  B. 塑造个性化
  透过专业的SI设计,可塑造店面独特的风格,在竞争的市场上造成区隔,也比较不易为他人所模仿。

  C. 节省费用
  整体设计及施工的好处就在于节约费用包括:
  a. 设计费可从加盟金摊提回来,例如:每店加盟金摊提5000元,200家店就有100万元,500家店就有250万元数量愈多赚的愈多。
  b. 施工费/量化发包平均可降低30%工程费,例如:每店工程费20万元,200家店就可节约1200万元,500家店就可节约3000万元是相当可观的费用。

  D. 缩短工时
  平均可缩减30%~50%的施工时间,相对也就减少房租的负担及增加营业的天数。例如:原预估为20天的工程期,现减为10天,则200家店时可减少2000天的租金支出,若以月租3万元计算,则省了200万元,此外还增加2000天的营业额,若以月营业额20万元计算,则可增加1300多万元额外营业收入,到500家店时就更可观。

  E. 利于快速开店
  规范化、系统化的规划完成,就可以快速开店,每间店面不须重复设计,施工单位在SI手册上就可以找到几乎所有的施工条件,立刻可以动工装修;而店员在完善的培训制度下早已准备就绪,等待店面完工随时可以进驻营业,加盟者也因为设施及制度都是完备的,所以只要经过短期的培训就可以放手经营。

  F. 方便管理
  管理制度及SI设计完成,不但可以快速展店,还能提高管理的品质,所有的作业流程、行为准则、抱怨处理甚至销售话术都有规范,不会流于因人而治的混乱现象,更可避免人情及外力的干扰。

  G. 容易推动加盟
  有兴趣加盟开店的人,在选择加盟主时,首要考虑的关键除了知名度以外就是有无良好的规划,事实上连锁业者在推动特许加盟业务时,所贩卖的并不是产品本身,而是经营的know-how,所以规划越是完善的连锁品牌越容易推广加盟,反之,没有详加规划的连锁店除了不容易产生信任感外,真正经营起来也会因为没有标准而提高失败机率。

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