星期四那天往东莞客户寄了个件，是高压探头HVP-15HF,这个探头的销量很高，很多客户都是用来代替其他高价格品牌的，这次的客户是个老客户来的，我还是叫了DDS这个公司送，星期五早上的时候就可以到了，我还在高兴月底还有一张单冲账，却没有想到还会发生这样的事情！
星期五早上11点，客户来电怎么还没有到货呢？我查询了一下，说12点就可以到了，安抚客户很快就到了，让他再等一下！放下心，我去吃饭，吃到一半，客户来电：李小姐，你叫的是什么烂快递公司啊，那个货都坏了，你让我怎么用啊？
我还楞了下：怎么了？有什么问题呢？
客户：那个探头都歪了，你让我怎么用呢？盒子和包装的塑料壳都烂了，你们搞什么鬼？
客户是越讲越生气，本身他们就急着用的！
我当时饭都吃不下了，赶快和客户沟通，问那个送快递的员工在不在。
客户说：走了，我没有看清楚，签名了才看货的，看了才知道的，现在怎么办？
我赶忙说，你那个先放着，我马上寄多一个给你用，又说了好久才安抚好客户，马上给他重新发顺风快递发了一个！
放下饭盒，我就在思考，每个货我们发出去的时候我们都会认真检查，看配件和说明书等等是否齐全，确定后我们才会发货，一般探头有塑料壳和外包装硬盒是不会有什么问题的，但是现在这个货是什么问题呢？我想来想去头都疼了，饭也吃不下了。好不容易等到了下午上班时间，我打电话给客户，让他们把产品的损坏情况拍照发给我，幸好客户还是比较宽容，答应帮我照相，发给我后我才知道是什么情况，竟然是探头的探尖弯了，我百思不得其解，那个探尖是钢制的，除非是重物压到了，不然的话是不可能弄成这样的！那责任就是快递公司的了，我打电话去广州这边的快递公司，那个接待的小姐说要打去东莞那边处理，好，那我就打吧，打去东莞了，东莞说要打去客户的那个区域，客户的区域是莞城的，好，我打，打去莞城，那个接待的说要收获人打，好，我让客户打，和客户沟通后他同意帮我打，好，客户打完电话和我说要广州这边再打去广州的投诉的再让广州的人跟进，好，我再打，打去广州的，那个小姐说会帮我跟进，又传真了我们的那张快递单，又发了客户给我的那些图片，又要求我把那个探头给他们公司的员工拿回来广州他们公司给经理看，又说到时候给我回复！
好了，今天星期一，我11点的时候打去问广州那个投诉的蒋小姐，她说只负责核实，怎么处理要经过他们经理，给我他们经理的电话，此位经理姓万，我打电话了
我：你好，是万经理嘛？
万经理：你好，请问您是？
我：我是广州天河燕侨大厦905的李小姐，我想问一下你们上个星期帮我们公司寄到东莞的那个件现在你们打算怎么处理呢？
万经理：哦，那个件是吧？我已经看过你们那个件了，就像一个探笔的那样吧，然后我也看到了那个包装盒和那个塑料壳了，确实是压烂了，还有那个尖头上好像是弯了一点......说到这里我打断他：什么”好像是“？确实压弯了好不好！你可以拿那个坏的来我们公司对比一下，看看是怎么回事！
万经理：哦，我也觉得很奇怪，为什么就压到了前面的那个呢？如果是重压的话，你们那个笔身是塑料的反而没有烂，前面钢制的反而烂了呢？我做这行8年了也没有见到这么奇怪的事！
我一听就火大了：现在你是什么意思？
万经理：这样说吧，假如你拿一个全新的货来压，看能不能压成这样子的没如果可以的话，我保证全额陪给你！
我气死了:你是不是有毛病啊，现在是你们公司把我的货弄坏了还这样说..."你才有毛病呢，你现在骂谁呢？你骂谁有毛病呢，现在根本就是你们公司故意弄坏来栽赃我们公司的，死八婆....................(以下省略100字)越讲越大声，我干脆把电话给挂了！
气死我了，什么公司啊？我无缘无故弄坏我的产品寄去给客户，让客户骂我，再让客户对我公司产生不好的印象？然后再来和快递公司吵架，我无聊啊？公司一个月请我几千块钱让我和快递公司吵架，我大把正事没做和你在这里吵，我有必要嘛？吃饱没事做找人吵架 ！我都都快郁闷死了！
好吧，现在电话让我挂了，但是我的货还在他们公司那里，我应该怎么办呢？我也承认是我先骂人，这点是我不对，但是现在货还在他们手里，我应该怎么办呢？怎么样才能把我的高压探头拿回来，又可以让快递公司赔偿呢？请求各路大侠支支招，帮帮我！
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