罗刚认为，市场发展已进入信任营销时代，信任营销是当下及未来营销发展的核心。
整合营销时代解决的只是营销的方法和手段，只是考虑运用整合手段实现和消费者的沟通，实现对消费者的影响，并最终实现销售提升和市场的占领。
通过十多年的发展，整合营销手段越来越成熟和多样化，虽然短时间内影响了顾客，却忽略了消费者的内心价值感受，让消费者逐渐麻木和警惕，于是各种信任危机出现。
整合营销时代的核心是“沟通”，注重的是方法和手段。
信任营销时代的核心是“信任”，注重的是消费价值感受。
一个品牌的塑造其最终目的就是如何取得消费者的“信任”，只有信任，这个品牌才会持久，才会不断成长。
树立信任营销的理念，我们才会首先从消费者需求和消费价值感受去进行营销，才会注重品质，才会进行理性的营销。
从4P到4C的关注，我认为信任营销关注的是“尊重、增值、实现、信任”四个方面，关注需求，更应该关注如何去尊重消费者，关注成本，更应该关注如何实现给予消费者更多的价值感受，关注便利，更应该关注如何去实现消费者的价值需求，关注沟通，更应该关注如何与消费解决信任的问题。
在当今时代，缺乏的不是沟通，因为沟通的手段和渠道太多了，这个时代缺乏的是信任，解决了信任问题，一切问题迎刃而解。
无疑，信任营销时代已经来临，信任营销是未来营销发展的核心！
——————罗刚先生近期即将推出营销理论专著《信任营销》。
