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成功者的十一大信念 (2007/05/08 22:00)

成功信念一:过去不等于未来;

  成功信念二:没有失败,只有暂时停止成功;

  成功信念三:上帝的延迟并非上帝的拒绝;

  成功信念四:任何事情的发生必有其目的,并且有助于我;

  成功信念五:重要的不是发生了什么事,而是要做哪些事情来改善它;

  成功信念六:对自己的生命完全负责;

  成功信念七:要让事情改变,先改变我自己;要让事情变得更好,先让自己变得更好;

  成功信念八:假如我不能,我一定要;假如我一定要,我就一定能;

  成功信念九:成功者决不放弃,放弃者决不成功;

  成功信念十:成功者愿意做失败者不愿意做的事情,所以他成功;

  成功信念十一:我一定要,马上行动,决不放弃。


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  • nisafushi   (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • 致马云书

    马总你好
    首先向你说一声抱歉,在你博客里面留言,反映我的问题。也请你谅解我的无奈。
    如果你能看到我的留言,如果你愿意听听我所受到淘宝商城的封杀,希望你能花5分钟的时间听听我在淘宝商城的求助无门,受到淘宝员工“三畏”以及同伙的毒手而导致店铺被封杀!!导致我这个小公司的解散!导致我一个刚刚创业的大学生面临绝境!
      我是一名毕业于2008年的大学生。在2007年下半年来深圳实习,5个月后离职专做淘宝,生意红红火火。在当前经济不景气的条件下,我找家人朋友借凑了资金,注册了一个小公司,在2009年4月(距今不到7个月)入驻淘宝商城,店名:妮莎服饰专营店 。在 商城开店后不到3个月的时间(2009年7月),生意慢慢走上轨道,开始盈利,于是我请了3个和我一样的毕业大学生一起创业。
    好景不长,这一切的平静被一个电话打破。由于一个恶意的投诉(我可以举出恶意的证据,我有保留。投诉已经被撤销!),投诉者:库伊拉2009 ,投诉编号:2145035604,的投诉,介入处理的淘宝小二花名叫做“三畏”(此人以前是做客服工作,现在转到网监科工作)的客服工作人员介入处理。[ 共5段,5—5 ]


  • 2009-11-06 01:22:31
  • (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • nisafushi   (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • 事情的经过是这样的 :库伊拉2009在我店买了几件衣服,说不喜欢,然后店退款,然后我和买家就出现了交易纠纷(具体情况我不在这里说出来了,但我可以提够全部的 记录),然后到了一定的时间自然会有淘宝小二介入处理,于是 “三畏”这个人 便出现了 。客服 三畏开始用阿里旺旺和我们沟通,一上来就问我们要地址,叫我们马上上传地址。说多少多少编号的退款请提够退货地址,我就问他为什么要地址?我说我和买家的都还没有协商好,并且买家也没有提出需要退货,我问 三畏为 什么要我提够地址,当时他就没有话说了(有聊天记录为证),马上他公然用商城电话打到公司来对我们进行威胁,挑衅的语气说:请马上提够地址,不然给你们处罚,我很奇怪,还是问他说买家都没有要求退货,你为什么逼我要地址呢,他沉默3-4秒钟后,然后问我,他 说:“行,你确定你不提够地址是吗”,我回答是的 ,然后他 说:“好的,那我知道了 !”我马上问他知道什么了 ,但是他已经挂了电话(有电话录音为证)。然后马上不到2分钟的时间,他利用这件的工作职权,马上对我的 店做出处罚,处罚内容是我的 交谈有不文明词语。处罚期间限制发布站内信30天!
    也由于我的 涉世不深,不肯受辱的情绪,对于“三畏”其恶劣的态度,我们对他进行了投诉,投诉后有自称是专门管理投诉的客服(女性)给我来过电话,说情况属实,此次投诉会对 三畏个人的 考核做记录(有电话录音做证)。
    我幼稚的以为事情就这样的 过去了。却万万没想到的是,2009年9月22日,我的 店无缘无故被监管,随后就被封杀,随后被关店!遇到这样的 事情,我们当然心急如焚,马上打淘宝商城客服热线咨询,咨询我到底哪里出错了?是我的销售额不高?还是投诉太多?还是资质不够?还是我服务不好?但是我确实想不到结果,因为我的销售额在深圳来说大概能排到前3位(服装类),资质啊?我属于中等偏上。 投诉啊?只有一个交易纠纷后的 恶意投诉(上面有提到过),也不足以关我店啊 ,比我资金更少的也有,投诉当时只有一个恶意的投诉(上面有提到过,我也 可以提够证据),但是什么情况使我的店就这样 “轻描淡写”的就被 关了?????????[ 共5段,5—4 ]
  • 2009-11-06 01:22:16
  • (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • nisafushi   (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • 晴天霹雳的我,到处打电话咨询,查问,却想不到商城客服一个两个都左右推脱,流氓一样的语气,死活只说一句:“钟小姐,我们淘宝商城有权利无条件清退卖家的,你还有什么话要说的吗?”然后不管我怎么问,问 我到底哪里做错了 ?哪里不好?哪里违反淘宝规定了?,你们要清退我??但是所有的客服都没有给出任何的 理由,甚至一个叫“莲妃”的 工作人员用阴阳怪调的 语气重复说:“钟小姐,我们淘宝商城有权利无条件清退卖家的,你还有什么话要说的吗?”我们要求转上级问,是不是有这样的一项规定,这位客服公然说淘宝网就是这样规定的,并且不肯帮我们转上级部门电话。我要求看看这样的文字规定,他却说他不能给我看!!!!所有的通话都是有录音的,可以查证。

    我知道,我碰上了这样的人,在电话不可能得到答案,更不可能有结果。

    由于我的不甘心,我又致电淘宝集市客服咨询,想从他们哪里得到一些答案,淘宝集市的 客服和 商城的客服截若两个极端,他们服务很好,耐心的 听我把情况诉说了一遍,然后他们说给我 转专家坐席,然后专家坐席(花名不便透露) 了解我的情况后,他说商城的 事情他管不了,但是他 明确的 提醒了我 一句话,让我很吃惊,说:“钟小姐,从你的店铺备注的 资料来看,一个叫三畏的客服对你的 店做了比较多的“备注”,你是不是得罪过他 呢?”(如果可以,可以听电话录音!我说的额 每一个 字都是真实的 !),

    然后我通过我所有的朋友,所有的关系调查淘宝商城客服“三畏”(毕竟我只有这点能力,不然也不至被他下毒手)了解到,淘宝客服“三畏”以前是在客服部做客服,现在是调职到淘宝商城 网监科,而网监科 正是有权利处理店铺的,自然我的 店铺受到这个记仇的家伙的 毒手!我恍然大悟过来![ 共5段,5—3 ]
  • 2009-11-06 01:21:29
  • (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • nisafushi   (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  •  同时很多阿里巴巴的客服(名字不方面透露,但是我有记录下来)给我来过电话,推荐我入驻阿里巴巴,我也有打算过要做起阿里巴巴,而且我的公司和个人以及我一个朋友一共4个店准备加入阿里巴巴,所以阿里巴巴客服天天电话联系我 ,但是我10月22号告诉他我 不打算做阿里巴巴了,太没有保证了,他 奇怪我一下子的 转变,我和他说过我的遭遇后,他不相信这么大的 淘宝网怎么会做出这样的 事情。我发给他我的网站给他 看,他不得不相信这样的事情竟然是事实。同时他也答应我帮我问问情况。
    2009年10月26号,我再一次接到这位好心的 阿里巴巴客服人员的 电话,他的话又一次惊醒了我!!他说:“钟小姐,不对啊,是你自己不愿意续约而放弃淘宝协议的啊,你如果不愿意续约的话淘宝商城自然要清退你的呢。还有你有一个交易纠纷,你是不是和一个 叫三畏的 客服发生过不愉快呢,我看到他在你的 店铺内做了比较尖锐的 备注 ”。我 当时就没有明白他的话,后面他给我解释说,他说他问了商城的工作人员,得到的回答是我们与商城的协议已经到期,我们主动要求退出,不愿意续约。我明白他的 话后气愤的 解释到:我们是2009年4月才入驻商城的,怎么7个月都还没有到就到期了呢 ???????????????我们花这么大的精力,时间和金钱的 投入,我们怎么会不 续约呢!!我 没有接到任何通知就这样悄无声息的 就被关掉了,这是不是太荒谬了 ?
    从这里也可以想到,这不单单是三畏一个人搞的鬼,而且一定还联合了其他的工作人员,这里太黑暗了。我无法想象![ 共5段,5—2 ]

  • 2009-11-06 01:21:02
  • (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • nisafushi   (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
  • 我们几个刚刚毕业的 年轻人,没有给学校家庭社会造成任何压力,自主创业,却遭到淘宝客服的 黑心封杀,天理何在,道德何在,淘宝商城的 制度和管理何在??我们的权利何在?我们的利益保障何在?我们辛苦的经营的商城店铺就这样莫名其妙被关,为此我们致电淘宝商城,商城客服 倩莲,郎风 等等的态度极差,回复我们,淘宝网有权力无理由清退卖家,我们要求转上级问,是不是有这样的一项规定,这两位客服公然说淘宝网就是这样规定的,并且不肯帮我们转上级部门电话,所有的通话都是有录音的,可以查证。

    淘宝网现在可以无理由清退卖家吗?淘宝商城的客服,因遭到客户的投诉,就可以恶意无理由的关闭商城的店铺吗?可以这样吗?????????

    马总,您在全国甚至全世界的演讲或者会议,您一直强调的是诚信!!何为诚信??何为客户??
    我只希望我被清退后,我能知道我那里出现了错误,我只希望能得到一个原因!用中国人的话叫做“死也瞑目了”。我就不相信偌大的一个淘宝网会包庇员工做这样的行为!我就不相信我无缘无辜被遭到这样的封杀没有人管!!我一定要借助社会的各种力量查明事情的真相!追究这个黑手的责任!
       希望马总能够看到我们的事情,希望和我一样做淘宝商城的朋友们能看到,给我一点帮助,给我一个合理的 答案。谢谢   [ 共5段,5—1 ]


                                             妮莎服饰专营店
     http://nsfs.mall.taobao.com/  
    QQ:1328307017                                     2009年10月29日
  • 2009-11-06 01:20:38
  • (http://nisafushi.blog.china.alibaba.com)
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