天天报名入会 周周配对成功 月月同行加盟
成功率促成婚介良性循环
文/胡玉华 图/上官云峰
下个月，中国婚介行业高峰论坛即将在杭州举办。一项很重要的议题是全体行业执委考察杭州心心缘交友中心。作为行业中的一个特例，心心缘何以在中国婚介业中遥遥领先，已引起各方极大关注。
心心缘成功的奥秘在于成功率
从参与制定中国婚介服务国家标准，到高峰论坛主题发言交流经验；从制定婚介规范流程，到创建特级红娘团，提升婚介新形象，心心缘已在全国产生极大反响。
中国婚介上万家，心心缘何以一支独秀？同行和行业协会的评述是：树立了行业正气，真正体现婚介为单身全心服务，这样的婚介，在中国实在为数不多。
心心缘当家人林霖分析，心心缘这些年之所以一直保持领先，完全得益于极力追求婚介服务的成功率。
林霖说，心心缘没有其他奥秘，要说真话，那就是一味追求成功率。在她看来，婚介的成功率就是硬道理，所有的服务都必须围绕成功率展开。不讲成功率的婚介，难以想象，也难以服人。
事实上，在心心缘报名入会的单身会员，90％都是口碑相传，慕名入会的。一位正在登记的男会员说，他单位有几个同事都是在心心缘找到对象的，不但快，大家感觉服务也好。他于是心动也来试试看。
一位大妈是替女儿报名的，她说，比较考察了几家婚介，感觉心心缘不但会员多，红娘也多，几次沟通，感觉这里的红娘蛮通人情的。找对象，就要找这样贴心的红娘。
有位会员登记时，希望将自己的大专学历填成本科，被红娘当场拒绝。这位准会员说，反正以后认识了自己会解释清楚，何必斤斤计较。他担心大专学历，可能偏低了一些，会影响择偶的成功率，红娘在一旁劝慰他，诚实是征婚最重要的品质，就如同婚介的诚信。大专学历，不一定会影响找对象，倒是看似“善意”的谎言，会失去很多交友机会。该会员恍然大悟，欣然如实填报。
红娘说，会员信息的真实，也是促成交友成功的一大重要因素。无论会员还是婚介机构，都应该树立这样的意识。拒绝婚托，拒绝虚假广告，是心心缘一贯坚持的原则。
报名不断 配对不断 加盟不断 优秀婚介良性循环
婚介行业发展有两难，一是起步难，二是持续发展难。难题的焦点在于会员数不足。
在心心缘，几乎每天都有报名咨询的单身。一般周四开始新人增多，到周六、周日达到高峰。这里的红娘说，眼下虽步入高温季节，但相亲、介绍一场接一场，红娘忙得不亦乐乎。红娘都会安排相亲双方在咖啡厅或者茶楼等休闲场所会面。有些人担心单独见面尴尬，他们也会巧妙安排在心心缘见面，红娘从中斡旋。也有些人喜欢自己接触更多的异性，那么，心心缘安排有同样想法的异性会员在“八分钟交友”活动现场相亲。这样的相亲活动，现场火爆又轻松。
心心缘红娘说，自从心心缘跨入全国知名婚介行业，慕名入会的越来越多，会员结构更趋合理，高素质群体日益凸现，服务特色更鲜明。心心缘明确自己的服务对象为白领阶层。
林霖说，婚介机构只有明确自己的服务特色和服务目标，方能抓好个性服务。现在，无论是客户，还是心心缘，双方已经十分清楚，心心缘是为白领开的。有了明确的定位，心心缘的成功率大大提升。
一位红娘介绍，周周都有配对成功，会员“滞留”时间大大缩短。一些会员风趣地说，还没有欣赏够“风景”，突然就“名花有主”，欣喜之余不免遗憾。
红娘回应道，这样的遗憾实在是婚介的实力。找对象谁都希望快又准。
心心缘快速配对引发同行关注。他们对心心缘拥有一群高素质的红娘羡慕不已。
心心缘何以吸引红娘不断“加盟”？红娘说，婚介机构好比红娘展现才艺的平台，平台好，才艺充分发挥，平台差，红娘的才艺就打折扣。许多时候，红娘水平高不高，真不是自身决定的。举一个简单的例子，要给一个会员介绍对象，可手头就这么几个合适异性，怎么配对。许多红娘都有过这样的经历。经验告诉他们，会员素质高，数量多，就不怕配对不成功。在心心缘，红娘们都有轻松配对的相同感觉。一个很重要的原因，就是心心缘的会员多。
高成功率同样吸引全国各地婚介同行加盟。心心缘先要考察加盟商的经营能力及诚信度，然后培训机构负责人和红娘，并给予规范化操作。
心心缘总裁林霖说，加盟商越来越多，更要严格执行规范服务。没有统一的服务标准，便没有出色的服务结果。心心缘多年保持较高成功率，在内部遵循科学规范管理。
