谈到产品、质量、价格、不得不让我们想到销售，销售是完成企业基本利润的主要环节，是企业将生产力转为商业价值的根基，包括战略规划、战术实施、到终端执行，每一个环节都在整个商业运作中扮演十分重要的角色。
“以质量求生存”的标语似乎出现在每个不同行业的企业，市场在不断的发展变化，我们的产品也在不同程度的适应市场的需求，但我们要清楚，现如今，商业的核心，应该是以企业为核心转为以顾客经营为基点，因为市场是供过于求，消费者开始主导市场的走向，顾客经济时代已经到来了，如果再以企业的角度看问题，生产怎样的产品就卖怎样的产品，那么危机也就来了，顾客需求的特征在不断的变化，他们以经济，情感、或体验来认同品牌或购买产品，技术的高度发展，改变了顾客互不沟通的局面，顾客群体可以团结在一起共同的去关注一个企业，去关注一个品牌，不满意的顾客可以通过网络等方式，快速攻击企业或品牌，只有以顾客价值为核心，才能从品牌、产品中突围，只有明确顾客的经济时代，才能清晰的把握竞争的本质。
越是顾客经济时代，“矛与盾”的现象就越为明显，即产品与价格的竞争，就越为激烈，越为紧张。
当客户抱怨价格太贵时，不要去争论，就象跷跷板一样，游刃有余，避免赢了争论，输了生意，身为资深的销售跟单人员，当然很同意这个说法，但又不能完全接受客户，说我们价格高的事实，当不能接受的时候，其实就与争论差不多了，而且假使双方都各持己见，迟早也演化成争论了。
首先抓住客户的猎奇心理，巧妙地运用逆向思维，压制客户的命脉，打破客户心理的最后一道防线，当客户的第一句话就提到价格贵时候，你可以微笑的回答他，是的阿，我们的产品价位时有些偏高，此时的客户如“惊弓之鸟”，就象没有风的帆船一样，内心的着力点突然消失了，因为当他说道价格贵的时候，客户就会把心门关起来，不再继续的谈下去了，因为他知道他没有权力将价格降下来，所以想用“价格贵”来结束话题。
所以当客户听到你的回答时，他的心门会从紧闭中再度的敞开，但这并不表示他对价格的看法有所改变，事实上，当你这样回答时，让客户产生一种好奇心，而好奇心恰恰是世上最强的驱动力，这个时候，你在进行文化宣传、强化需求，从产品的工艺、选材、包装、等方面塑造产品的价值，再赞同类不同品牌产品的同时，体现自身的产品价值优势，以及物流、服务等强有力的保障，以及如何的满足市场、如何的创造、如何的争取市场，在这样的前提下，客户的内心防线高地，已经被你所占领，你要做的可能就是发号施令、可能就是签单了。
当然我提到的不过是一个简单的销售过程，真正的让客户接受产品，且又是高昂的价格事实，是有一定的难度，但你是否回头的看看，我们的产品已经在快步的走向市场，已经有那么大的需求和空间，并且价格是建立在充分的市场调研中，所以，保证质量的基础上，强化产品需求，塑造产品价值，增加产品的文化底蕴，“熊掌、鱼翅虽不能兼得”但我想矛与盾反而会让你---------------“茅塞顿开”。
