超凡的天空

                                                第三部 “和谐”之美

                                                  和谐是发展的力量

“云南山泉”能够迅速发展，做成一个中国名牌，大山公司能够从5个人起家，发展成为一个拥有近千名员工、数千名送水员、700多个经销商加盟的企业，关键在于拥有一个充满进取精神、爱岗敬业、团结和谐、关爱社会的团队。
　　在古希腊，毕达哥拉斯学派用和谐来定义美，认为“和谐是众多因素的统一,不协调因素的协调”。人求一生平安，地球祈祷和平发展，只有一个和谐的社会才能谈得上人们的幸福。但是，和谐社会并不是天然自成，和谐需要人来构建，和谐是我们这个社会最为美丽的状态，只有个体的因子统一了，不协调才会消失。
　　社会是一个金字塔的形状，只有根基稳了，才能前行和发展；只有大众和谐了才是真正的和谐。在现代社会中，只有作为经济单位的企业内部、企业与企业、企业与社会和谐了，整个经济社会才能呈现和谐之美，才能大发展。
　　和谐之美体现出的是一种公平、智慧与气度。和谐是企业的整体脉象，是企业文化的最终积淀，它是企业发展到成熟期后所产生的必然结果。企业和谐的基调源于企业最初立意时给自己的社会定位；源于企业建设之中内部机制和文化的构建；源于企业决策者的胸怀；源于企业在发展过程中对社会的沟通与回报。
　　饮用水是朝阳产业中的金色产业，这个产业可能没有奢侈品那样的高额利润，但却有平民大市场，这是一个用良心做出来的产业。大山公司用一个牵动数十甚至上百万人的“云南山泉”，包容了老百姓的需要，包容了城市的基本生活保障; 同时也包容了来自11个省区员工的志向、情怀、自尊和需求，创建起了一个稳固的企业团队。
　　山国勇是谦逊的，他带出的这支队伍也是谦逊的。山国勇以一种平民意识、一种直朴的草根文化，建设起了这个团队的道德基础。山国勇用诚信构筑起一个文明平台，使这个团队时时处处关爱百万消费者的健康与安全，关注和参与社会公益活动。
　　大山公司不仅为云南人创建了一个好品牌，也为一批勤劳的人带来就业机会，为昆明市培育出了数千名新型的“文明市民”。这是“云南山泉”又一大贡献。

      第7集  做一个昆明人

      云南大山公司的呈贡生产基地，昔日的荒石坡变成了一座绿色工厂。厂区内5000平方米的绿化区绿树成荫。这是来自云南会泽山区的两个青年农民几年辛勤种植起来的。
　　然而，这两位青年人却要离厂重返家乡。临行前，他们拉着水皮管，将厂区的树木透透地浇了一遍，才依依不舍扛着行李到厂门口搭车。
　　这时，大山公司董事长、总经理山国勇在门口碰到了他们。
　　“你们干得好好的，为什么离开水厂？”山国勇问。
　　“我们都结了婚有了娃，现在妻子的工作、孩子的上学问题难解决，我们还是想回乡做农活去”。两个青年人回答。
　　山国勇心里一阵难过，他立即递给两个青年每人800元钱，真切地说：“你们带上这点钱，这是公司和我的一点心意，谢谢你们。你们是云南山泉的创业者，如果你们想留下，有什么困难公司一定帮你们解决。”
　　两个青年人哭了：“山总，我们真的想留下，我们真的不走了”。
　　随后，山国勇亲自协调解决了这两个年青人的妻子就怠⒑⒆泳脱У睦�难。此后，呈贡生产基地的树更绿、草更青了�?BR>　　大山公司的员工们还深记着这样一件事——
　　呈贡生产基地创建几年，数百名来自外地的员工在基地不辞辛劳、日夜工作，与外界接触不多。山国勇发现，其中有十多名员工年过三十还未娶亲，他急了，找到公司工会、团委：“你们要当红娘，为大龄员工找到对象！”
　　公司工会和团委立即与附近的几个女性员工较多的企业联系，共同举办了中秋“花好月圆联谊会”。山国勇赶来参加，团委的干部却将他堵在门外：“山总，您一来大家放不开，您还是别来了。”
　　在工会和团委的撮合下，基地的一些位大龄青年很快就找到了意中人。
　　在大山公司，员工们时时处处都感受到关爱。
　　员工们真挚地说：“山总的感情是用水做出来的”。
　　是的，在商场的刀光剑影中闯过来的山国勇，面对员工却柔情似水，如兄如父，甚至有些“迂腐”——在饮用水生产基地，所有环节都是自动化的先进设备在运行，惟独包装车间是人工操作。这是山国勇为安置附近村寨几十名剩余劳动力而特别留下的一个原始生产环节！
　　山国勇对员工的关爱，比员工自己想得更长远。
　　大山公司在编的800多名年轻员工，平均年龄仅达24岁。几年来，来自全国11个省区的这个新兴产业人群，汇聚在大山公司旗下，他们都有着一个共同的愿望——做好“云南山泉”，建家立业，成为一个昆明人！
　　大山公司正在达成他们的人生愿景：积极努力办理企业集体户口。
　　如果这一目标能够实现，大山公司的数百名员工从此将成为法律意义上的“昆明人”。
　　山国勇说，昆明建设发展的历史就是这样写出来的。数十年来，来自全国的奋斗者，走进云南、走进昆明，为这片土地、这个城市的发展做出了贡献，也将他们的“根”深植在云岭高原。他们以自己的作为，成为了名符其实的“昆明市民”，昆明也因此而迅速发展起来。
　　成为昆明人，说难也不难。1992年，山国勇在昆明买下两套住房，按照有关政策，他可以将户口从州市迁入昆明，然而，山国勇的户口至今依然在江川农村。这位在春城创出云南第一大饮用水品牌的企业家，从不介意自己是不是“昆明人”，却要在乎员工们的愿望。每天为50万户居民、百余万人辛勤服务了多年的数百员工、数千送水员，怎样才能变成真正意义上的“昆明人”？
　　山国勇告诉员工们，走进昆明的百万外地人，大多数是“赤手空拳”来创业建家的。“今天，你们每天出入数万个家庭，看到的是昆明人的幸福家庭生活。明天，你们也能成为城市人，在昆明建立起属于自己的家庭。只要努力工作，这个愿望大家一定会实现”。
　　山国勇创建起一大中国名牌，也在创建起一个充满草根气息、平民意识的团队。他要让大山公司的员工，成长为有山一样气质、水一样纯净的人，培育出一个具有崇高道德水准、充满奋斗理想的和谐团队。
　　——大山公司招聘的青年员工大多是“飘一族”，其中许多是赤手空拳进城打工的。山国勇要让员工都成为拥有稳定职业、稳定收入、落地生根的昆明人。他为员工们设计了一个“积累财富”的时间表：每位员工在获得当月工资的同时，在公司连续服务5年，可一次获得3万元奖金；服务15年，可一次获得8万元奖金。再过若干年，具有较长工龄的员工都能拥有公司相应的股份。在大山公司，每位员工都按年限办理了社会保险，如果员工从其他企业来公司前已办保险，由员工继续投保，凭保单在公司报销。此外，公司还建立了住房补贴、员工私车上下班汽油补助、通讯费补助等制度。
　　——大山公司创办之初仅有5个人，文化程度都不高。山国勇注重员工文化道德素质的培育和提高。精心设计了一个“学历计划”：进入公司的大专、本科生，或在公司在职获得学历的员工，均拥有“按学补贴”。员工在职上学、外出培训，公司承担一半费用；部门经理以上的学习费用全额报销。而今，一大批大专学生进入公司，公司拥有（或在读）大学文凭的员工达40%。此外，数十名饮用水、营养学、植物学、工程学专家进入大山公司。
　　——大山公司是一个民营企业，却主动建立起党支部、工会、团委、妇联等思想政治工作体系。公司党支部积极开展活动，吸纳了一批积极分子入党。在保持*员先进性教育活动中，大山公司党支部被昆明市委列入全市示范单位。
　　令人感叹的是，山国勇从家门口迈出创业之步，一路走来，企业越做越火，队伍越带越大，然而，看一看公司经营班子的名单：营销总监张刚、行政总监王飞锦、财务总监陆刚、生产总监吕浩天、桶装水事业部总监吴德华。5位领导5个姓，没有一个是山国勇的亲戚。
　　山国勇的几个弟妹，至今仍在家乡农村种地。
　　山国勇摆脱了民营企业发展的“家族情结”，按照现代企业的要求，构建起了唯才是举的用人体制，公平竞争、绩效挂钩的分配机制，团结合作、协调发展的“和谐”团队。
　　这种胸怀与远见，决定了山国勇的路，将走得更远……

      第8集  “和谐”的使者

      2006年11月12日，中共云南省第八次代表大会隆重开幕。
　　庄重的会场里，每位代表桌前摆着的，是一份报告，以及一瓶刚刚被评为中国名牌产品的“云南山泉”。
　　近几年来，以绿色、蓝色为基调的“云南山泉”纯净水、天然矿泉水，已经成为省、市各种重大会议、活动的指定饮用水。
　　“云南山泉”始终如一地保持着优良的产品质量。
　　在昆明，每天都会有近5万户居民或办公室的门被轻轻叩响。随后，一位身穿“水鸭绿”服装的年轻人，手戴透明手套、脚穿蓝色鞋套，扛着桶装饮用水轻手轻脚走进用户的客厅或厨房，将水安置在饮水机上，然后彬彬有礼退出屋子。
　　“云南山泉”就是这样送进市民家庭的。
　　“在昆明，无论您在哪个位置，一个电话，45分钟一定会把‘云南山泉’给您送到。”这是大山公司对服务的最基本要求。几年来，无论路有多远、楼有多高，遇上刮风下雨一样要按时送到，遇上不理解的客户一样要按标准一丝不苟地服务到。每个送水工一天要送数十桶水，“云南山泉”的数千名送水员，始终如一地保持着送水到户的谦逊服务。
　　大山公司在全国的饮用水行业中率先进行细节化服务管理，敲门敲几下、换水时说什么话，对每一个送水的动作都进行了严格的规范，这些看似平凡的细节和流程，却拉近了消费者与送水员的距离。
　　大山公司的团队是像水一样的纯净、柔情的队伍。当他们走出公司的时候，代表的是一个现代企业的形象，当他们走进市民家中的时候，将文明礼貌带进千家万户，用微笑和诚实融入城市中，用辛勤的汗水赢得了信任，奏出了春城的又一曲和谐之乐……
　　“要做事，先做人；人不强，事则不兴”。山国勇说，“当管理者开始倾听员工的声音，员工的工作热情就被点燃了，员工内在的活力与动力也将迸发出来。”大山公司创造了“情感销售”，将真挚的情感渗透到营销的每一个环节，体现到每一个细节。一个实例是，公司派到全省各县、镇的200多名业务代表，实施了“毛巾服务”，每天到商店了解情况，首先要用毛巾为店主抹一抹柜台、瓶子；当看到经销商库存不足或过多，都要温情提醒。
　　公司严格规定，业务代表不准接受经销商的吃请，如果推辞不了，一定要自己掏钱买单。今年中秋，有个县的经销商打来“投诉”山国勇的一个电话：业务代表在下面辛苦一年，中秋佳节请他吃顿团圆饭，为什么他要抢着付饭钱？大山公司看不起我们？
　　目前，“云南山泉”有140个水站加盟，对所有加盟水站招聘的送水员，大山公司都要集中到基地进行培训，已在职的送水员三个月轮训一次。一项初步的统计是，公司为员工培训，制作鞋套、手套，业务代表所花的费用，每年就达七八百万元。
　　尊重是有感染力的。公司对员工的尊重，员工对消费者的尊重，换来了消费者对“云南山泉”和送水员们的尊重。尊重的循环构成了信任的链条。于是，从2003年的“0”起步，短短4年间，就有近50万户居民用上了“云南山泉”桶装水。
　　当美国将第一位宇航员送上太空时，科学家们为宇航员研制出了一种世界上最纯净的“太空水”，随后，太空纯净水、矿泉水风行世界，其消费量成为衡量各国生活质量的一个指数，全球人均每年达45升，发达国家达80升，中国目前仅达5升。“云南山泉”等一批纯净水、矿泉水品牌的崛起，必将刷新云南矿泉水、纯净水的消费指数。
　　2006年５月，大山公司在全国首家举办了为期一个月的“送水节”。这是“云南山泉”数百生产工人、数千送水员、上万家零售店与数百万消费者共度的一个健康之节。
　　“云南山泉”的送水员们扛起沉甸甸的饮用水，昂首走进千家万户。
　　“云南山泉”的送水员们成为了和谐社会的使者。因为，他们创造的和谐最真实，真实的才会是最美的……