消费者如何维护自己的权益 面对搬家服务 (2008/08/15 10:24)

搬家服务对广大消费者来说并不陌生，但许多搬家公司存在无证无照经营甚至盗用正式公司名称运营等问题，常常给消费者带来不少困扰。为此，杭州市消委会近日发布了今年第21号消费提示，提醒广大消费者在搬家过程中要仔细规划，善于维护自己的权益。 据了解，消费者反映的主要问题有：在工作中损坏家具、家用电器等物品；不开发票，搬运过程中钱财丢失或物品被替换；搬运过程中发现搬家公司转包其他公司代为搬运；临时以电话告知的搬运物品与实际搬运的物品不符、临时对搬家费用加价。种种不规范的经营行为，不仅为日后钱财纠纷埋下了隐患，也给消费者带来不同程度的困扰。 为此，市消委会提醒消费者，消费者在搬家过程中尽量仔细规划并主要注意以下问题：首先应选择寻找正规的、信誉良好的搬家公司，不要贪图一些黑搬场搬家费用便宜；在搬运前应做好充足的前期准备，包括整理搬运物品目录、办理相应的证明和人力的准备；在搬家过程中，应向搬运人员指明重点保护的物品、易碎和怕压的物品，以便其安排摆放等细节问题；支付费用前，要先清点物品，仔细核对搬运物品目录，检查是否有缺项等；最后，及时整理物品，对照搬运物品清单，如发现问题，及时与搬运公司协商解决，或向有关部门投诉。

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