怎样突破在线交易的瓶颈，现身说法 (2007/06/28 11:12)

　　我走访过很多阿里会员，有诚信通的也有贸易通的，大多数人都说在这里没有淘到金，为什么呢？我注册贸易通是在05年11月，也有一样的经历，困惑了大半年。

　　直到今年8月才偶然闯进论坛，开始发现这里又是一片天地，所以也学着发帖回帖，当时到也没有什么目的，后来人气慢慢旺了，询单的人也有了，我才总结到一个道理，阻碍在线交易的关键就是诚信问题，这个瓶颈远远不是注册一个诚信通就可以突破的，诚信需要培养，需要自己去努力提高，论坛就是一个宣传自己，提高诚信度的好地方。

　　我有两个朋友加入诚信通3年了，还没有在阿里接过一个单，听说我在阿里做得很好，就来咨询我，我仔细地总结了他们失败的教训。原来他们只是机械化地在上面发点供应信息，其它功能都没有去利用，当我问到商人论坛和博客时，他们还反问我论坛博客在哪里。看他们处理客户询问就是机械地回传一份相关拟订好的资料，客户再问时又再传一份，其结果就可想而知了。

　　我给他们的文员讲解了一些道理，其中一个朋友就一定要我帮他推广一下，我就接了他推广了一年都没有成果的“酒仙伴侣茶”，首先在我的商铺发布了供应信息，并且明码标价，然后把资料再发表到我的博客，紧接着我就抓住当地推销成功的典型事迹在论坛发表文章宣传，同时赞助论坛一些大型活动，把原来批量供应转换成试用试销，很快就发展了200多位试用者，50多名试销人员。前后一个月时间，把我的朋友乐坏了，一定要我把经验留给他，我就把我的总结在这里公开发出来，希望大家因此打破在线交易的瓶颈，把自己的产品销出去。

　　1.　　　　　　　　　完善信息，充分利用阿里所有功能，这点大家都清楚，我就不多讲了。

　　2.　　　　　　　　　利用论坛和博客发表反映自己或者行业的故事，尤其是相关的成功案例，同时要积极回复别人的帖，帮助别人解决疑难问题，借此提高自己的知名度和信用度。

　　3.　　　　　　　　　避免直接在论坛发布广告，这样的广告会带来反感，降低自己的信用度。更要避免激烈的言辞出现在论坛，面对任何不好听的言论都要保持良好的心态。

　　4.　　　　　　　　　对待顾客询问要有耐心，不要为推销而推销，第一次询问的顾客在对方没有要求的情况下，不要急于推销自己的产品，要保持交朋友的心态，没有生意无所谓，交个朋友也是收获。

　　5.　　　　　　　　　对反复询问的顾客也不要心烦，尽可能满足对方要求，所以平时准备要充分，不要临时找不到答案。

　　6.　　　　　　　　　回访跟进要及时，回访时只向对方问好，不要主动提交易，让对方先说。

　　7.　　　　　　　　　成交后，发货要及时，后续服务和前期工作一样重要，要努力配合客户打开市场，只有客户生意好了，你才有滚滚财源。

　　8.　　　　　　　　　及时总结客户的经验教训，向客户传递成功经验，也可以把经验发到论坛推广，这样你的业绩会因此迅速扩大。