调研是策划的基石。有了情报的支持，策划才能提高功效，缺乏情报支持的策划如缺水之鱼，其危险可想而知。现代社会的策划，离不开对各种资料的分析并作出预测。 一、调查的步骤 1．一般可以分为三个阶段： 这个阶段主要通过分析和非正式调查(试探调查)，确定调查命题或目标及其范围。 2．正式调查阶段 在确定调查问题或目标以后，先要决定收集资料的方法，准备所需的调查表格，设计抽样方法，然后进行实地调查，取得调查资料。 3．结果处理阶段 将调查收集到的资料进行整理和分析，提出报告并跟踪。 二、策划调查的方法(以市场调查为例) 市场调查的方法很多，基本上可以分为询问法、观察法、实验法和统计分析法。 1．询问法 询问法是以询问的方式作为收集资料的手段，由调查者先拟出调查表，以当面、电话或书面的形式向被调查者提出询问，从而获得所需资料的一种调查方法。 询问的方法有：个别当面调查、集体调查、通信调查、电话调查、书面调查等。 回答的形式有：二项选择法、多项选择法、自由回答法、记分法、尺度法等等。 调查的内容有三类：事实调查、意见调查、判断理由调查。 2．观察法 观察法是由调查者或机器（如照相机、摄影机、录音机或某种特定的仪器）在现场从旁观察并记录被调查者行为的一种收集资料的方法。这种方法能客观地获得第一手准确情报，因为它不是直接向被调查者提出问题，而是观察所发生的事实，或利用机器进行记录，判断调查者在某种情况下的行为、反应和感受。 3．实验法 实验法是从影响调查问题的许多因素中选一个或两个因素，指定一定条件下观察其反应。实验法的应用范围很广，凡是某一种商品在改变设计、品种、包装、价格、广告、陈列方法等因素时，都可应用此法，先做一小规模的试验性改变，以调查顾客们的反应。 4．统计分析法 统计分析就是利用公司、企业内外有关资料，根据统计原理，分析市场及销售变化的情况。一般统计分析法有趋势分析和相关分析两种方法。 策划调查的这几种方法，在应用时究竟采用哪一种，还是几种同时采用，主要看调查者所需资料的性质而定。 |
( 该文章转自论坛：策划调查的步骤与方法yc )
