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销售,对老人家服务要细致周到! (2008/05/11 22:34)

         创业要学会吃苦,学会节约,学会学习!

        前些天,我回到家里,正好是集市日,我又到伯父里帮忙,伯父是做糖烟酒批发的!多向伯父学习学习。

       我很早就过到伯父里去了,心情十分喜悦!集市日,生意会比平时旺得多,我也忙上去了。其中,有一位年过70的老人家来卖东西,我对老人家都是很尊敬的,他没踏进门口我就叫声问好。我说:“啊伯,你要些什么啊?啊伯说:“我想买卷卫生纸呀,有什么价格的啊?语调很和谐。

       确然后,我就回答啊伯,你是用来做什么的啊?如果是用来保健用的,就选好一点的,好的就要10元一卷,如果你是用来擦东西和洗手间用的话,就用一般的就可以了,一般的6元一卷就可以了,可以节省几元钱的。啊伯说,哦,原来这样的,那就拿一般的吧!很明显看得出啊伯对这个很不熟悉。啊伯选了6元钱的卫生纸,说我老实,我激动了!记住,不要看到顾客不熟悉就开始行鬼计。

       给啊伯卖卫生纸,我用了十来分钟,效率低吗!给老人家服务,我还是先不想用效率来衡量,但求用心!我的宗旨是以顾客为本,为顾客着想。服务老人家一定要细心和忠诚的态度,更不要欺骗!

       



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