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客户无理评击 反而让我更平静! (2008/08/28 00:12)

今晚,郁闷极了 一篇评击我司的文章居然由我们的销售商写出来 按以往的的性格,我已暴跳如雷 但这次不一样,我异想平静 因为我想 如果我跟他争论,就如他一般见识  其实事情是这样:

现在算来也有一个月左右了,当时一个来自宝鸡叶辈红的询问  想做省代理,其实从一开始我就对这个客户不看好,当时也不想跟他合作,因为他什么事情斤斤计较 不自量力  为什么说他不自量力呢,他根本不具备做省代的气量与财力 后来谈不下来,非要做市代理,我们也不同意 后来连做个专柜都达不到基本进货条件 只能同意是买卖关系,不接受任何代理约束保障 完全是买卖关系  后来他只进了2千多元的货,居然几十个品种每样要一个 还想要我们帮他几个10米*3米大大的广告牌在商场 一直他用QQ,旺旺跟我们谈 我一直以为是女人 后来在处理他问题上,我们才发现是男人,晕了,怎么有这样的男人,这样的气量如何把生意做大 

这次交易约定只是一个买卖关系,我们没有收任何的加盟费 代理费等费用。当然我们也不会授予他作为代理的资格(因为他连做专柜的条件都达不到)   付款方式是30%是预付款 70%货到由代运代收 由于使用的德帮货运到宝鸡是不能代收货款,然后我们电话通知叶辈红说明情况,并采取确认货到了宝鸡再打完佘款过来,收到款就让货运公司放货。但现在很难过是他在文章上歪曲事实,说我们强制让他这样付款 更烦时,他连货运公司都骂,从下单(配货要3天,也向他交待过)货运广东到宝鸡(要中转)一周时间很正常,没想到他又说我们慢,又说货运慢,货收到后不够一周,就跟我们联系,说他的客户购买了产品,产品粘性不好,一会又说达不到预期效果 现在文章就说他的员工来试穿 他利用这种为理由,要求把所有的货退回来  他提出退货要求后,我们跟他解说:你进的品种比较多,比较零散 只卖了几天就要退,市场是否接受根本确定不了,我们让他再卖一些时间,确实卖不动再退换,结果他不理,无理取闹  非要退货 还跟我们好几个业务员联系 由于他进货下单时,一些暂时缺货 按常规是缺货的在下次补货 或者有货一做好马上补发,他收到货后缺了200多元货值,叶辈红不要货,要退钱,然后我们说这虽要按正常手续申请,他又说我们推趟 拖时间不处理 说我们不守信用  他还拿我们发给他发过的加盟条款来说,说我们加盟条件上标明可以退换货  但他又不想想,他只是与我们有买卖关系,根本达不到加盟代理条件,何来谈按加盟条件来处理呢!现在我们也同意他卖一些时间确实卖不动就给他换,结果他发表了一篇评击我们的文章  这世界真的什么人都有!

虽然这样,但我已把宝鸡叶辈红这一案件写进我们的教材中 让我们的员工与客户知道,做生意是要双赢,不是个人意愿来做的 



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阿里创建号:ALI-001096748
创建日期:
2006-09-09 15:48:22
修改日期:
2009-07-12 09:08:35
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。