重庆的刘先生，是我在阿里上的一个客户。最初我是看到他的求购信息而主动联系他的，经过一番交谈后，他对我公司的产品慢慢接受了，通过几次交谈和电子邮件的联系，他已经决定跟我合作了，我很高兴遇到这么爽快的客户，同时又很感激他对我的信任。因为像平常跟我谈了很长时间的客户最终不合作的有很多，所以这次既惊喜又有点意外。大家谈妥发货等方面的细节后，第二天他就给我打了订金，当天我就忙着备货，一切都准备好了，之后当天就给他发了货，没有拖延时间。
前几天他打电话跟我说，货已经收到了，但是货装得有点乱，没有区分好款式，而且还发少了7条，他的态度很好，没有责怪我！我听到出了这样的问题，马上向他道歉，说是我们工作的失误，并向他承诺发少的我们退钱给他或者下次进货再补给他，他同意下次进货补给他。第一次合作就发生这样的意外，我们很诚恳的向他道歉，因为当天发货比较多，所以把数量弄错了，这是我们的失误，他最后谅解了我们！我们真的很感激他，这次是一次教训！这样的错误下次决不再犯！
