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店长能力要则(帮一KFC职员的简单管理撰文) (2008/02/28 19:03)
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 在本人看来,如果我是店长的话我应该具备基本的以下几个能力:

一.

         对界面所有的营业事务有独挡一面的能力,当然在业务技能上一定能运用自如的规范、熟练。

二.

       极力配合好督部的的工作,经理不在时要主动担当起并运作好相关职能和事务安排。

三.

        有好的销售方法或理念,只要能提高业绩的好得想法要及时建议给发文襄,以便我们的服务得到优化并完善到极致。

四.

         极力团结同事凝聚店员的团队合作精神使我们的服务更为完美!

       店内的活跃购物氛围环境和我们的服务意识气氛是息息相关的,所以我会带动店员在体现公司的服务要求标准上更为人性化的表现出来,如:微笑服务.士气高昂而又不失诚恳的态度;懂得察言观色注重细节,要把推销的实战技巧和现场实况有机的运用起来,促就交易从而伏辟回头交易的消费可能;

       让客人体会到性价比极高的消费心态,真正实现产品品牌、服务品牌双丰收......

        总言之,只要在店内,我们店员就要始终以饱满地精神状态来做服务!

 

 

 

 

 

 

 

 



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阿里创建号:ALI-001323754
创建日期:
2007-01-08 00:49:07
修改日期:
2009-04-13 08:18:25
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。